[Windows] 重灌後鍵盤及滑鼠都不能配置

jshectic

各大大小弟求助！ 因小弟想棄置部舊 HP TouchSmart 300 電腦，但在棄置前需要先重設此電腦 (清除所以個人檔案)，小弟的電腦是由 Windows 7 自動升級至 Windows 10，所以沒有開機碟。我在重設過程中一路都正常，唯獨去到電腦重開後，跳到藍色畫面 "選擇您的鍵盤配置" 時，所以鍵盤及滑鼠都沒有反應 (就好像鍵盤與滑鼠都沒有與電腦連接一樣)，我已嘗試用有線滑鼠，但同樣沒反應)，導致我不能選擇配置！ 我只能強行按開關掣重開電腦，然後正常進入 Windows 後一切沒變 (個人檔案仍然存在)，以上重設動作我已嘗試過 4 次，每次都是發生同一問題及重啟後又回到沒變的 Windows 裡！








大大幫忙一下小弟！