返回列表 回復 發帖

[冷知識分享] 居服員的真切告白:世界上最孤單的地方,容易遺忘卻更需要愛

【早安健康/愛長照】 「我們照顧的,不只是老人家的身體,還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭,有時會走在壓力的失控邊緣,經濟的重擔無法卸下,或是本來就盤根錯節的親子關係,因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發,而這時陌生的居服員,便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心,才能去安頓他人的生活。
* U6 s" t2 G' a+ C- S公仔箱論壇" t( ~- h, m% t
訪問對象/居服員秀琴
0 T3 o: Z7 I& U. uwww1.tvboxnow.com
: g* @; N  G8 X4 b" @「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀,告訴她,還有很多種工作可以選擇,不需要做居服員這種辛苦,又得不到尊嚴的工作。 tvb now,tvbnow,bttvb2 e5 R2 U  L# q' G( o5 |! y' A' Q
www1.tvboxnow.com( }2 L. _( F3 O  ?
好幾次她在是否要離職的路口徘徊,案家家人的責難與不客氣地破口大罵,讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚,還要試著用溫和的方式,拒絕對方不合理的要求。
* k$ [8 H. l1 }" z& vwww1.tvboxnow.com
# W$ o4 O7 J1 n1 V* i8 C: Ttvb now,tvbnow,bttvb但累積和壓抑的情緒,卻持續地消耗著她的心神-「我為什麼要接受這樣的對待呢?」 . Q# C3 G8 k) R

  i' h$ P: i6 k4 F+ R對案家包容但不忍容,柔軟但不軟弱
# K( t& n  T% p+ gtvb now,tvbnow,bttvb- r+ @9 F3 W( j( l
不願放棄的她,不是為了賭氣、證明自己可以,而是總覺得有一條線在牽引著她,有一天,在與一位阿嬤擁抱後,她突然恍然大悟……
" M6 ?6 w  {0 ^* ^* r- t! E公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; |$ ^" `! Q+ }, q  C1 W
「雖然有的案家令人難以忍受,但是『家家有本難念的經』,我不清楚他們的生命故事,可是從他們待人接物中,了解到這是他們彼此相處的方式,他們並非是針對你,只是他們一向習慣用『情緒』在溝通;也許,他們也不想這樣子。」
8 v1 j& G( g$ p8 ?/ z8 l+ [. KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇$ g. n5 }2 u- {& `& i) `: t' X
秀琴反思,自己或許可以用耐性與溫和,漸漸讓他們知道-「她是協助者,不是闖入者。」
" B' l7 |: g' |' W4 \' u公仔箱論壇3 h; o5 S. v( c- d% l9 v
用她的行動和言語,引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見,例如:嫌她的魚做得不好吃,那麼就請他們傳授幾項小秘訣,才能做出符合案家期待和美味的魚料理。
; L# Y1 Z5 C5 K! tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B# v. G. S- \" k1 [4 T
又例如,不能諒解她因重感冒要請假,便和他們說理:「我重感冒的思緒和動作都不好,做事的品質打折扣,而且萬一傳染給你們怎麼辦?奶奶年長又虛弱,絕對不能被傳染,不如先讓我請假一天,恢復健康才有精神照顧奶奶。」 tvb now,tvbnow,bttvb) g! D2 \7 b. K- A9 P1 U

  R6 Z9 y" I% s$ i7 mwww1.tvboxnow.com不接受對方的情緒,也不困在自己情緒裡,秀琴掙脫了自己是受害者的角色後,一切就像蝴蝶效應般,慢慢地有些不同。 * Y# o3 d$ j. g; z: E* Z2 A
公仔箱論壇8 r. e" D9 h5 ~  _9 W4 U
有回案家的老公在罵完她(對方容易情緒不穩),過了幾小時後,主動關心她:「外面下雨了,你有沒有帶雨傘啊?家裡有多的雨傘你要不要拿啊?」 www1.tvboxnow.com. z0 n" L* I8 {5 T7 n) `5 d

/ ~2 b, L6 q# G9 [8 d! r1 e公仔箱論壇因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人, 不屬於她的情緒她不拿,不退縮、不害怕,用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸,只是缺少機會,讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了-包容但不忍容,柔軟但不軟弱。
2 g  S( `5 y! f" `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' n9 y% a: D( i( f! n% Q7 R- o公仔箱論壇長期照護的家庭,有時會走在壓力的失控邊緣,經濟的重擔無法卸下,或是本來就盤根錯節的親子關係,因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發,而這時陌生的居服員,便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心,才能去安頓他人的生活。 : A  p9 n* x5 s5 d( e+ q
3 ~) b7 p/ e$ s- s8 Z( R
世界上最孤單的地方-老人在那裡你卻視而不見
0 b! L( x* W8 \3 y6 iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 B& r$ k0 J; q* Btvb now,tvbnow,bttvb- R! p" a1 ?+ J6 s

% N. E6 J  A& P) V9 ~, y* m公仔箱論壇
! z* j% C/ o2 g, s4 h. Fwww1.tvboxnow.com而秀琴最喜歡的,是和一位阿嬤的記憶。
- [, d9 m, s6 J: }; pwww1.tvboxnow.com公仔箱論壇1 J! M* L0 @  c1 g* J
「我有時覺得,我的獲得遠遠超過我的付出,阿嬤給了我好多力量,也讓我看見不一樣的自己。」
2 }& f* x7 J+ x: x' }8 L+ m4 W" P2 h5 E4 y5 k. l. [
阿嬤的家,很晚很晚才有人回來,行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」,無法外出、也沒人跟她講話。 ! e/ ~8 ~6 }+ s. b8 T& r

( ?& U8 Z& r* z4 C: o' n) [www1.tvboxnow.com節儉的她捨不得開燈,天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來,阿嬤便願意開燈,屋子裡開始有講話的聲音,原本看似沒有生氣的屋子,變成有溫度的家。 6 g* w4 `8 j0 O% w. K. O! f

- }% o5 P4 x4 Q) t! d! ?/ Z6 bwww1.tvboxnow.com「阿嬤總和我訴說她家裡的事,或是她看的電視劇,我也總是傾聽、和她聊天;聽起來是不是沒有什麼大不了呢?但其實對阿嬤而言,非常難能可貴。」
1 t" ]& @1 Z, D: B. A" I. N; C4 A, J5 b4 J/ L/ Z2 Q
細膩的秀琴,看見了老人家期待有人陪伴的心情,每次準備要離開時,阿嬤的眼神總流露著不捨,有次秀琴鼓足勇氣,對著難過的阿嬤說:「我可以抱抱你嗎?」 ) U3 s) `3 m7 D/ {) S
公仔箱論壇) H4 m% z: o8 W+ J
「阿嬤,和你聊天我好開心喔!看到你就好像看到自己的阿嬤喔!」阿嬤開心極了!在過去,白天她總是孤伶伶的一個人,而到了晚上,即使家人回家,也不會有人跟她說話……
% e8 b0 b0 D3 e- K2 Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 E; u. @/ W  I2 ?3 r$ n& L
在秀琴的陪伴下,阿嬤不僅精神變好,連身體的狀況也越來越好。
6 t6 M% P0 N  g3 ?1 }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! C) B+ ~1 G* w* E; X& Z/ b
「人家說生理影響心理,心理也影響著生理;心情越來越好的阿嬤,感覺『像是又重新活了起來。』,孤單和憂鬱是容易被忽略的病,感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 / u' Q2 M9 R  @
公仔箱論壇/ v, J% c) h4 Z% k, T" f# f
不只是阿嬤,還有許多老人家需要關懷,那怕只是打個招呼,日常寒暄,都能讓他們感到自己仍有存在感。
1 S! v* a. d, X9 Z$ M0 u! W公仔箱論壇
1 o. R' H# a3 s1 V4 Jtvb now,tvbnow,bttvb「居服員這份工作,除了照顧他們的生活起居,給我最大的禮物和最大的價值,其實是照顧他們的心,讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動,這不需要什麼高深的理論,或是多特別的技巧,不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」

* P4 f. r$ s% ztvb now,tvbnow,bttvb
& ?8 w" Y% A6 O3 q「我遠遠地看著阿嬤的房子,那裡漆黑一片;但當我慢慢走近,屋內的燈,慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來,我會把笑聲帶進來,把溫度帶進來。住的是屋子,有感情才能變成家。」
3 z- f4 z3 s; _( i: R- ?2 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& `# x% i* C7 q! t8 Z
5 M# K7 B6 h( p1 ^" o  Ewww1.tvboxnow.com公仔箱論壇7 O# t, @7 V6 C7 R7 M' }+ s

1 f- R& P5 x5 i" t8 cwww1.tvboxnow.com照顧別人的居服員,也需要別人的關心和珍惜 www1.tvboxnow.com+ @/ I( B4 |2 k" V8 C9 r

# w1 b6 S. X! G$ Z# V- l秀琴為自己的工作感到驕傲,就像將一盞盞燈光,帶進老人的心房裡;那裡容易被遺忘,那裡很需要愛。 www1.tvboxnow.com9 u( G8 p; `6 I
3 u, o6 Y6 y) A# Q, I' q" [5 Z
目前居服員的繼續教育,仍著重在照護技巧上,但秀琴認為,照顧的人也需要被照顧,然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程,應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰,而不是把苦往心裏放,居服員雖然做的是事,但他們所面對的是人(家庭),因應的變化和複雜的程度,有時超乎一般人的想像。
' ~4 v" Q# j) e, b7 }
' |3 G4 D' h6 zwww1.tvboxnow.com「我算很幸運的,家庭很支持和鼓勵我,我自己也進修了一些課程,才沒有陷入許多情緒的陷阱裡,但其他的居服員有那麼幸運嗎?」最後秀琴這麼說,居服員的心聲,你聽到了嗎? ! O1 I/ O/ H# e) {# m$ R0 r
公仔箱論壇( u* W3 `& L- o2 n- X7 b2 k
*為維護案家隱私權,居服員為化名露出。 ( @6 g( T8 m( ^. S6 k  y  \8 q
返回列表