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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情8 I# W" S! ^2 d# |
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K( \( S# o) ]9 w1 Z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www1.tvboxnow.com0 p; d8 p4 [/ X0 B- h2 N* x/ B, K
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb/ y" R/ b/ @0 G9 i$ n
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 , Q8 @9 a' `& C/ N6 r
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5 w& E5 ]0 C+ q  r
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 4 N* [/ b6 ]) l5 z5 M& h
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www1.tvboxnow.com: O. s! }9 E& O3 w+ [, U

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% h8 a& d7 ?+ v2 \
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 / h# A1 B4 B6 ~# _8 r5 C( U) C* Z6 t
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 + ^/ [; W& p! d  y& _
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… * f+ g4 T5 D# w1 Y9 P
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇% M9 b, C9 Z2 k' _* M) L) E7 ]: K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5 [9 Y8 w) p- ^! S8 ^- r

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有時，我們會說：公仔箱論壇  X( u# ^' P" L
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb' T/ }7 w' d4 f) j$ f

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇" X, V) S2 U) B6 b% l$ b
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 3 M1 [. W7 i3 A% G3 C
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb' R, p7 [! [' C3 ]5 c& e
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 & Z, P4 }2 m& j- E4 i' Y- m
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 C; s4 H, \* R3 R1 S  G+ ^
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 p3 h" _) K' Z0 Z* r5 v
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www1.tvboxnow.com' F5 g( b" ?0 O
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 www1.tvboxnow.com- Z& A" o* E2 a; L
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb  H1 Y4 S( D0 ~1 f+ Z5 O
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb1 H5 l+ o0 x; c# \4 J: t
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s" B' I- U( l
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 |! i; T9 {; q! J

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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