雪州国阵设人民服务中心 4语选择投诉有门 + g7 Z: @. U. S3 R. j. Y8 s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?4 _0 }9 N% |( a' c: Q 4 Y% S3 l( j: Y9 i* k■ “哈罗，有甚么需要帮忙的吗？”接线员在接获公眾的投诉后，將尽可能马上处理。8 U, A U8 Y2 n0 j. m" T$ g
2 |6 Z1 D; k/ w2 P+ T , Y5 n$ v. D, O) F- M) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■ 雪州人民服务中心的接线员，为雪州子民解决疑难杂症。 8 q T5 a( b) E公仔箱論壇 / k$ G% V0 b0 }" f（雪兰莪‧沙亚南18日讯）“哈罗，我可以为你服务吗？”、“哈罗，请问是XXX吗？来届大选你的投票中心是在XXX。” 0 y8 _ f2 A m n* w6 n2 H0 @0 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S7 `# Q6 ?8 B* {( e: t
由雪州国阵设立的雪州人民服务中心（PAKAR），专为雪州子民解决疑难杂症。不管你面对的是垃圾、道路、街灯、制水、还是欲申请援助金、抑或查询你的投票地点等等，你都可以拨打这个热线电话寻求协助。 * h# w |/ R# U1 Uwww1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb: |& s: p' I3 C8 L$ q5 v# Q* \& F
而且特別的是，该中心提供了4种语言让投诉者选择，其中包括马来文、英文、中文和淡米尔文。公眾尤其是不諳马来文和英文者，可以更方便的反映他们所面对的问题。 ' x; Z7 u* }8 P5 Z/ R' ] % f7 `4 ~0 [' P4 K: U, \; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5月份接获逾3千通电话 ; E6 v' r c. X; j1 V公仔箱論壇该中心在今年4月设立，成立至今已接获不少的投诉和查询电话。据瞭解，单是在5月份，该中心就接获了3千108通电话，其中2千零58通（或66%）不管是投诉还是查询的个案已经解决，另外1千零50通（或34%），则尚在处理中。 : _: s7 [! X- S6 _# F0 ?" E. ^; H
在上述这些尚在处理中的1千零50通中，其中的68%是有关於地方政府的投诉，另外32%则是各个类別的投诉。 ) Q: M6 ^* X' }- R公仔箱論壇4 R7 D" r u6 m+ H3 ? m: b
另外，在这逾3千通的电话中，接获最多的是有关地方政府的投诉，尤其是民生方面的。其中，在714宗针对地方政府和援助金方面的投诉中，排行榜之冠是哥打拉惹（72宗）、接下来包括加埔（68宗）、沙亚南（55宗）、雪邦（34宗）、瓜拉雪兰莪（30宗）和乌鲁冷岳（25宗）。 6 F+ \; f& z- g# a& y6 {! Ntvb now,tvbnow,bttvb ( T$ Y) ^, T. w! Q" X# j* E' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。凯伦：派员调查辨別真偽 確保负责单位解决问题TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n- E( _- L3 m ; | K) s$ J, V) n/ F7 Q# e根据该中心的主任凯伦指出，目前该中心每天大概可以接获130至150通的电话。 2 K$ T1 J& S! S) O2 \; U公仔箱論壇 3 J$ T6 M3 m; X公仔箱論壇凯伦说，在接获公眾的投诉后，中心將派员前往调查或瞭解公眾所作出的投诉是否真偽，尔后就会把有关投诉交由相关的负责单位去解决。中心也將在稍后跟进，以確保问题被彻底解决。 ' P9 c; w. d9 ~. E' s4 ]" H公仔箱論壇9 m; G, Q7 @4 m J( F
“这需要一至两个星期的时间。当然，如果只是一般的查询无需涉及后续工作的，如询问电话號码等等，接线员將马上提供相关的资讯。” , ^- C' X: r) ~( J3 b7 Fwww1.tvboxnow.com ; j. C7 G3 n1 I: f投诉多与地方政府有关TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o& f% G1 y6 \
她表示，在拨至中心的来电中，不少的投诉是与地方政府有关，包括垃圾、基本建设等等；另外其他的投诉或查询则关於福利援助、教育、法律諮询、公民权问题等等。tvb now,tvbnow,bttvb6 x) v: r- d8 }% W3 B
; p$ S# T" [2 a1 K0 Y9 d- x4 owww1.tvboxnow.com她说，在这些来电中，不少也来自较偏远的地区。www1.tvboxnow.com7 f1 b k% o9 x1 B
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“只要公眾能提供確实及完整的资料，那么他们只需要拨电前来投诉即可，无须亲身前来中心。不过如果公眾执意要与我们见面，那他们可以在办公时间上来。” ' v) D1 t; D& H: P( ltvb now,tvbnow,bttvb: M2 A8 K/ V- R) K# E$ n 提醒雪州选民投票地点TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u2 m7 p- ]2 d% m1 y* F# o+ l4 Z
凯伦也说，除了接听公眾的来电，中心內的接线员也將拨电给雪州地区的选民，並提醒对方他们的投票地点等。tvb now,tvbnow,bttvb* Z1 I% @' }6 t: A) V8 \4 S5 q
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“单是在5月份，我们就拨出了2万3千339通电话。” " F* Z" {! i7 ~. @* U' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 W) P. F$ ]/ {
她透露，中心目前有20名员工，接线员每週一至週五、早上9时至下午6时，皆会接听公眾拨进来的电话。 % H( g4 d/ M; S+ B ] utvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb1 p7 l- D+ i( c; K" H; V! M
如果公眾在非办公时间內拨电至中心，公眾可以把他们的联繫方式留下，而接线员也將在接下来的工作天回电给该名公眾，向公眾瞭解他们所面对的问题。 4 ?, O. l+ F8 w4 ^ w5 \8 c+ _1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇& v; [4 ?3 o* T 莫哈末晋：提供良好平台 拨电投诉服务反应佳 # m% }" V6 j+ x+ t . ?# P8 S# _/ O# F3 Mwww1.tvboxnow.com雪州国阵协调员拿督斯里莫哈末晋指出，雪州人民服务中心提供了一个很好的平台，让雪州各地区的国阵领袖有机会更进一步的接触人民。 3 t/ g3 W5 ^ |7 J. h$ h9 g . T2 E2 [+ O. b1 f7 q0 q( Z; ?2 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“以前，公眾可能面对投诉无门，也不晓得到底该向谁寻求协助；但是现在，公眾只需要拨个电话过来，我们就能够协助他们解决困扰他们的难题。”- |8 M8 z' k5 q$ c: o3 K
