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標題: [馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級 [打印本頁]
作者: eqwai    時間: 2012-7-12 06:36 PM     標題: 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
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( w  c8 G7 c0 V4 e% \" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L( D( I, Q& j% t2 h: P$ E! m( ?7 d

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2 @% m- r1 K0 {# F$ k公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb( p. v! o- W- s3 k) H" W
（吉隆坡11日訊）為促使大馬轉型成為高收入國，政府透過表現管理和履行單位（PEMANDU）於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃（ATOM），迄今僅有19%華裔申請，反觀巫裔申請者佔總數75%。
6 R, m# C3 n( Y( }* w該單位董事拉維德朗承認，華裔反應冷淡，主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利，趁機提高稅收。tvb now,tvbnow,bttvb; X, q- z* O! ]% T# G1 P1 A" C2 F/ }
拉維接受本報專訪時說，今年目前有72家修車廠受惠，共貸出510萬令吉。2 x; c) L! @& x0 |
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型，至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。) m  C( `8 {  Z: j/ ~4 Q- d) R
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃，今年透過設立各源流合作社接觸各族業主，增加華族的滲透率。
9 p1 v7 F9 T. _( V5 n( @; f“在我們的努力下，半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。＂他補充，當局發現許多人無法通過財務審查，所以調整了申請條件。
4 ]+ ?& j: D( s* x* w' u0 R公仔箱論壇“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與，就算是生意面臨虧損也可以申請。＂根據統計，全馬共有1萬8千家修車廠，該行業散亂無章，因此在服務素質和價格方面參差不齊，令客戶無所適從。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `+ }+ K- i5 h1 S4 g% L) k
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級，讓客戶光顧時心裡有個底。＂
) }5 J  |5 ~' i% Q% l! ?& r; j2 f8 I傳統修車廠有頂尖師傅5 `+ X1 g0 a, {, k  Z0 y7 I
參與轉型必提昇收入
: T* M# H" l( jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉維相信，很多時候在破舊的修車廠裡，其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書，必能大大提高他們的收入。
0 ]2 J1 b8 y1 D9 z& K因此，他說，表現管理和履行單位計劃與技職學院合作，提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。tvb now,tvbnow,bttvb' @+ f& L; Y4 h% E/ x# C! r
他指出，參與計劃的業主表示生意好轉，一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。tvb now,tvbnow,bttvb  E3 H; \( V: }( V4 _
他說，馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車，即每兩個人就有一輛汽車，而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。% Z, V7 c% [: U& B, {- B# l6 r
助推行轉型計劃www1.tvboxnow.com- h7 d) |  X; U3 s3 K
自立合作社向華商招手' |3 E" |( L+ ~: w' B4 l
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社，代為推行轉型計劃，目標是華裔修車廠。
: N) Z& y& s, L7 n+ @; K- Q; g0 G  p; f自立合作社主席拿督黃炳火說，有興趣的華商可以透過合作社申請，但公會會員將優先受理。
5 {1 q0 K! s, Y1 K% U2 N: o6 h公仔箱論壇至今，有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名，並獲批准參與計劃。
7 d! b; M, L" A3 a2 c* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“若我們能夠達標，在今年內幫助11家修車廠轉型，我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。＂為了吸引更多華裔業主申請，自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄，聯手推行轉型計劃。tvb now,tvbnow,bttvb% \6 j# s) A! v9 K# k% W7 t1 A
可用貸款添購產品TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, |: `) f" ]1 }& `2 \5 k
大馬機器商聯合會會長陳保成指出，業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
: P% i3 Y# [; P& ^, x* s. i“錢對經營一門生意固然重要，但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。＂因此，表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。* z8 X/ E9 q9 }2 q
陳保成建議，培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識，並分階段進行課程。* h9 k, I# l7 G- i0 O% M4 G5 m% a/ W
一獲貸款須馬上按月攤還公仔箱論壇( n4 g" {. X6 ]( ~& F$ M2 Q) ~) Q  T! m
車廠面對“不實際＂問題tvb now,tvbnow,bttvb, H6 P  e& ?6 V/ s+ {% S* H0 h
儘管當局落力推行修車廠轉型計劃，但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際＂的問題。比如，業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還，雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
/ m! {6 U4 ]' F公仔箱論壇Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃，並申請了9萬7千令吉的貸款，每月償還600令吉。
% x: w: w! n0 B: U/ i! M; MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們主要把貸款投放在購買先進的設備，這麼一來可以提供更多樣化的服務，也無需向其他修車廠借用機器。＂張福恆表示，這項貸款比起銀行利息可以說是划算，也推薦其他業主申請。
. V" H- u: i0 a0 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除此，他們也認同購買貨物或設備時，將款項直接繳付給供應商，這確保貸款不被濫用或私吞。
1 U5 V/ }! g" S% qtvb now,tvbnow,bttvb但是他指出，他們的生意盈利只有10%的增長，修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。公仔箱論壇: N, Z. i" s4 b+ H6 Y7 g
吁政府協助宣傳tvb now,tvbnow,bttvb( {7 e' r1 c7 `  |- ]. H4 k
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說，他們買了新機器，卻沒人知道有新的服務項目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `4 S5 M4 a! F& G
“政府應該協助我們宣傳，將消息傳開才能真正增加客流。＂如今他們為了不浪費新設備，除了在面子書上宣傳，也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
* N1 u  a" F  V, d她還說，當局也該給貸款者三四個月的寬限期，才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因，畢竟生意會不會好轉是個未知數。
6 {5 H, g( W- N8 }2 x+ d' }6 O( _  s) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程，但表示內容不太適合小型修車廠使用。, _7 g9 P. Z4 M: H
“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用，像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。＂他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架，也安裝了無線網絡設備，好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。tvb now,tvbnow,bttvb! W2 W1 z5 g- g  `! ^$ J
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（星洲日報／獨家報導：方莉娜）



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