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標題: [新加坡] 新捷運數據:多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成 [打印本頁]

作者: allo    時間: 2012-7-16 08:18 AM     標題: 新捷運數據:多數驚動警方調解 巴士乘客糾紛猛增近七成


9 r3 l- n+ f3 G& L  巴士公司新捷運的數據顯示,今年首六個月,巴士車長共協助處理64起乘客糾紛(包括乘客之間起言語或肢體衝突),根據2010年上半年數據,巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。# i0 p; T8 s. A! n$ ?  m$ ]6 |
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▲巴士上發生衝突,有時得驚動警方,到場協助調解或調查。
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  乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加,單單今年上半年,新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例,他們多數時候得驚動警方,到場協助調解。公仔箱論壇  s9 C* K8 G4 D3 t
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  巴士公司新捷運的數據顯示,今年首六個月,巴士車長共協助處理64起乘客糾紛(包括乘客之間起言語或肢體衝突),案子與兩年前同時期相比,顯著增加約68%。根據2010年上半年數據,巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。6 g0 z( q- q% M5 A
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  新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出,64起案子中,運作控制中心(Operations Control Centre)接到車長通報後,多數時候聯絡警方,尋求協助。公仔箱論壇2 e) m) B2 R( X1 z* @
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  她說:「我們籲請乘客儘量互讓,體諒彼此,讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」
" I$ d3 z6 S% ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 m7 \: _$ T( B, Rtvb now,tvbnow,bttvb  在巴士上和別人發生摩擦,一旦雙方互不相讓,便易惡言相向,甚至大打出手。4 \9 p, y7 h& w  x

8 N- ~# O. T3 H3 m' c  ytvb now,tvbnow,bttvb  最近有好幾起巴士糾紛便受到關注,尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來,上載到互聯網時,更容易引起討論。公仔箱論壇0 t; u, o, p" e5 E1 g; s
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  這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導,一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴,結果與老婦吵起來,還將她推下巴士。www1.tvboxnow.com7 z9 y, c! M: U4 P9 }, H& d

3 L3 {8 v  W7 }3 G- ]# sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示,男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」,還威脅要打人,但老婦不肯,結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責,警方也傳召男子到警局問話,案件列為蓄意傷人案處理。
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4 p# V  N' e) m  另一起事件則發生在今年1月,記錄事件過程的錄像最近在網上傳開,引起網民矚目,YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中,兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位,拉扯互毆,還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。tvb now,tvbnow,bttvb" U9 f- }, p  U6 q; V, [+ w

. X4 Y  h/ m1 B4 U* i, Y7 m, c/ bwww1.tvboxnow.com巴士車長:多數是小摩擦
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  公眾受訪時也指出,搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪(學生,14歲)說,兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執,兩人沿途「吵個不停」,場面緊張。2 v, \2 S& C' G. N' x

, z" A" l# A! j# @+ _' A# U' O  她說:「巴士上發生衝突,總會干擾到乘客,甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌,能互相忍讓,事情就容易解決。」
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  然而,多數受訪巴士車長認為,雖曾碰過乘客在車上發生口角,但多數是小摩擦,很少會演變成大事件。
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  有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南(57歲)說:「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手,但在繁忙時段,有乘客可能因趕著回家,或因巴士擁擠,失去耐心,容易對身旁的人動怒。」* D& N3 Z5 Y* ^6 u* T6 a) z

7 H$ h/ j, b9 f) ?" R  J公仔箱論壇  另一名車長薩都(46歲)指出,乘客之間有時會發生小衝突,但衝突通常很快結束,由雙方和平解決,無需進一步的援助或介入。www1.tvboxnow.com; e# B8 j0 w: J4 V2 A2 i; g8 h
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發生衝突時 車長將聯繫控制中心: j% o% P5 m5 C5 t
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  一般上,巴士上若發生衝突,車長會按照巴士公司的標準作業程序,聯繫運作控制中心,尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕,只要點按,就能和中心工作人員通話。
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  SMRT發言人受詢時說,公司認真看待乘客安全,車長都經過培訓,懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性,詢問是否應聯絡警方或民防部隊。
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  發言人舉例說,緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。www1.tvboxnow.com0 s7 D6 y9 y* W/ c3 V( X





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