標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[打印本頁]
作者:
go2007
時間:
2007-12-15 11:14 AM
標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
/ N! c3 x" _- q5 P1 E4 m& ^
: W* L& O, E% [. R; Y
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
* `( v: O9 g: M8 q7 ?' Q5 k4 T' Zwww1.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 p! [( o' o) G
‧可以打電話就不用寫信。
tvb now,tvbnow,bttvb/ a3 Q6 f% C& Z# }3 E
‧可以當面講清楚就不要打電話。
) N. L+ d! c5 R) F4 X3 y/ X
‧可以微笑就不必講話。
* G+ J, t' E" i0 H( H: m M% w2 r公仔箱論壇
‧可以眨眼就不必微笑。
www1.tvboxnow.com0 d3 m! a! i9 |+ A% h" M7 N
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
[- e, ?# X, T( ]/ s z6 p
5 S5 m4 N$ E5 @) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
tvb now,tvbnow,bttvb3 j8 i; ?$ t4 e& |
/ z0 Z- L- D) I: `
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
7 ^! y; F& c3 e* K5 C1 E7 ^
公仔箱論壇9 d: ^ e0 p2 B2 \
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
5 ?4 E& t0 S V0 j/ A公仔箱論壇
- O6 W4 W) x: Z$ Q
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
$ T7 U, ]1 ?8 f4 u8 |* N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O# B3 j+ F) `3 o+ M9 ]
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
$ O n( v) _* O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Y) _4 E; h, |% h4 B
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
$ ~8 U5 ]* i0 }" j; H% Ytvb now,tvbnow,bttvb
) Y8 \4 C. }5 K: n; |# @0 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
! X* i' N3 X% W$ F$ Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 w+ J+ t2 }- Y6 j8 H
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
www1.tvboxnow.com" l. }6 b3 F2 u! v- }
8 g6 Z5 a- \ H+ {# t9 U3 V/ ^( z
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
tvb now,tvbnow,bttvb3 O9 i. ]) y! i' N: b/ K _
2 S" D) |$ H m) y, U8 M i公仔箱論壇
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
, d4 \" a; S \
3 U( P* A9 T& J5 Q# @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 [6 u: v( ?: N) x! O' `4 m/ [
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
公仔箱論壇4 x; P! n7 i- M" K( V" P3 l5 K* f
% E" U( _ z8 d
很妙吧？
0 l- q t$ S, G! J' t" h& p6 j% k2 @公仔箱論壇
===================================================
9 y( b" t* o; q. H' X5 `7 O4 m- STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
/ P" z- x' S* y. [www1.tvboxnow.com
===================================================
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
