標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
[打印本頁]
作者:
wasimasterQ
時間:
2013-1-15 09:41 AM
標題:
尊重每一個顧客 (15-01-13)
8 a2 q9 _: q A
# M% t* K3 @ {2 Dwww1.tvboxnow.com
- P$ E/ j! J% l6 C; D3 g3 C; B
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐~
公仔箱論壇' ?! e8 }; q6 \" M5 Z P% k
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G. \# o5 ~# G. d, W4 P! Q
他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
" q% B4 `0 `, X9 iwww1.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }* o3 i; l+ M# W9 @
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
# G K- \. k. C6 s/ {1 o1 s
; U* d; t2 D1 x! G
乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
公仔箱論壇+ T& D( A3 u' |- G7 Z6 T
tvb now,tvbnow,bttvb8 F3 l7 ?7 k, L+ U9 z( a
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
: d& h8 ^4 S8 J! Cwww1.tvboxnow.com
7 c9 a- l* M- |! i I/ A
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
tvb now,tvbnow,bttvb& p$ w3 n* d3 ^- y
4 j7 _- ?( W8 ~2 O9 a% O D
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
公仔箱論壇- I+ W) w6 X2 g* |
# I& I. m9 s6 g& s* t9 mtvb now,tvbnow,bttvb
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。
- _; D* _- x. y2 E" F4 g
% _3 S; k) q& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
, l4 I s3 \1 l3 p5 @tvb now,tvbnow,bttvb
7 ~3 k9 u+ ?% D* D5 r1 V+ D* p
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
7 a; h) Y, ^) E `$ @9 F
; o# @, @ D. r0 C9 k" I
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
9 r- B4 c7 f# i6 h8 B3 D( ktvb now,tvbnow,bttvb
7 M1 [5 C- c% f4 k( s
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
