公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 如何與不同性格的人共事？ [打印本頁]

作者: huichi0426 時間: 2013-2-7 07:06 PM 標題: 如何與不同性格的人共事？

面對1號人物：推卸責任的人tvb now,tvbnow,bttvb8 ?; U- K7 g+ y8 {6 A4 q/ Q
可能的情境TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R- }0 N$ m& q2 }+ @. F
「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」
; I' O/ X* f: V/ j' w 「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的電腦就當機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」
- e& K" q. ]$ T: r5 j
% o7 U4 c/ k; O9 w. B8 I  r7 s9 M# r共事策略# |( C9 {' U' i+ G
■請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。
, \- M1 p+ a7 [www1.tvboxnow.com ■不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u3 {1 z3 ~( Z6 n$ d9 |
■如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。公仔箱論壇0 ?5 z: K) T5 f% b1 c, [; v
■如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。www1.tvboxnow.com; C7 [+ w5 Y: o
■請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。tvb now,tvbnow,bttvb7 \' b2 k7 i; d/ f) q
小箴言平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。
～聖嚴法師
9 X& K: F4 e% |) l) W; E; m www1.tvboxnow.com; t/ g9 n. E" T4 a0 D: ^0 ?
面對2號人物：過於敏感的人
/ F4 ~/ v' X8 p: o公仔箱論壇可能的情境  H* H2 S% p& X9 P3 r6 S) h" s
「對不起，你剛剛給我的那份報告裡面有幾個錯字，可不可以改一下？」
「有錯字？你的意思是說我中文程度很差囉，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」
公仔箱論壇# R) `( Q9 @! P0 k' S
共事策略
$ x% [8 B8 B# u0 v" k ■儘量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。
■即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。tvb now,tvbnow,bttvb! O) b: D- C6 j5 K0 x
■尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r( `3 J" z9 O; N' k
■針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。
■提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p, s& |5 Q5 F& Y, P
小箴言只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。tvb now,tvbnow,bttvb+ H4 f2 I9 C8 I3 f( y
～公共關係與行銷專家芭比‧林可默（Bobbi Linkemer）% i/ y5 k! x) X( ^% Z0 n+ t6 u

4 [3 M7 h+ ^" r: R! Z) d+ F面對3號人物：怨天尤人的人
( S9 l; P- q: P7 e" K/ r公仔箱論壇可能的情境; D( w( G% F' s6 [5 |8 @
「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」
「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來幹嘛，害我投影機的插頭掉了。就連印表機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒楣喔……」
4 I0 W% A6 d1 Q& W2 x/ ~- g
; N  b1 |0 s: A共事策略
/ X; L- r: {2 Btvb now,tvbnow,bttvb ■他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。
■在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。tvb now,tvbnow,bttvb1 c7 o% p9 e7 }8 f3 c0 O3 o3 [
■如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。
: u; z' o$ ?: ?! F8 v4 K ■光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。
小箴言人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。7 |8 _- C: ~4 a$ ^: a. R
～管理領域專業作家與編輯蘿絲‧傑（Ross Jay）
( d* N7 k8 ^2 G0 L5 h7 y
面對4號人物：悲觀者
可能的情境www1.tvboxnow.com& G6 F7 ]7 W3 [. Z7 O
「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q! n) J6 d0 d8 y+ U# g  e! N
「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」

  A; k7 L+ A3 [' w共事策略
+ q, Y/ {  n- p$ U6 W+ @( K ■他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。
: ~1 b% p+ ~8 o* D ■他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。
  A3 m5 H+ D, A5 A ■不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。tvb now,tvbnow,bttvb) b* m+ ?& X1 R& d1 v# }
■告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。
小箴言對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n! r' D' X9 f! G* N5 m
～前聯合國秘書長達‧哈馬紹（Dag Hammerskjold）
7 k1 ?* L" g8 ^4 \6 P
5 s+ _5 y& ^: L面對5號人物：支配狂公仔箱論壇1 s% n5 G. r* F) V8 x
可能的情境TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Y* T# o) ^0 Z( p) ?  O: @
「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」. O$ A( Y* B$ f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 N# E8 a2 M( w& e
共事策略TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L( I/ T7 Z; {4 E& _
■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。
4 L$ q9 K. m  n" e' D: h% b ■隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。
. V, ?- ^  f9 r公仔箱論壇 ■如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。
■詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z% f* E) F4 }, w. K# S
小箴言就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係與外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。
) g( O. k0 G; R5 c0 i; [$ ^ ～普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治‧迪梅爾（George deMare）
$ q5 r7 Y8 {4 I, j9 s; N( ]
面對6號人物：喜怒無常的人TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y2 v, F6 O$ r( k8 E
可能的情境8 M1 U$ x1 `: I/ E* `% L0 R7 K) u7 W
「你有上次經理發的那份e化講義嗎？借我一下。」
「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」
/ s8 I- I7 P& Q$ \ 「謝謝！」
「嘿，你幹嘛？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動得亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」
2 k0 D- C+ N6 U2 f7 S/ E& e% M& \
7 r9 |/ \+ D  J4 X6 f共事策略tvb now,tvbnow,bttvb6 j- W* }5 u5 l0 K. P& @2 v
■不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。% |1 H* o3 D6 t# f
■面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。
■一旦他們恢復理智，要樂於傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  B) }5 m) V( e# h
■他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。tvb now,tvbnow,bttvb) i' g* v# Z; ~; t+ V! _3 b/ S
小箴言憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口；如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。
  ^1 J  i5 \1 u5 d公仔箱論壇～美國第三任總統湯瑪斯‧傑弗遜（Thomas Jefferson）
4 e( ?' p+ j8 Y* l公仔箱論壇
面對7號人物：獨行俠5 X. Y$ m: V5 Y. W! z5 N) ^/ A- g
可能的情境
「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」
「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不關我的是。」www1.tvboxnow.com" ^" J2 O3 A7 v0 O) f! n. r. Z
「可是我們應該要一起做簡報的，不是該討論一下流程嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z) A; I$ f' e! w
「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門關上。
www1.tvboxnow.com( S3 }% S) s0 r/ r$ f
共事策略
■讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。
■承認他們也有很多優點，例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。tvb now,tvbnow,bttvb  b+ K! j6 ^1 M8 u$ [
■他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨力完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。
■透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以儘量少進入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。
小箴言切記：在任何組織裡，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都可能影響我們。
～紐約廣播電台節目主持人瓊安‧蘇茉菲（ Joanne Summerfield）tvb now,tvbnow,bttvb+ K, c+ m/ Q% M' S# r0 T

5 R, G  B! |  O面對8號人物：過度競爭的人公仔箱論壇8 @3 r" N/ o+ k2 \% v) x& A
可能的情境
「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」公仔箱論壇8 o( X1 `+ C4 |6 |6 S
「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江這幾個月都沒有case進來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」1 T, l6 Q0 [" z% v. c9 _  u0 i5 y

共事策略& b" L5 b" {; W( e9 f
■對於自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做為書面證據留存，必要提可以提出供主管參考。公仔箱論壇4 p7 _& Y; H7 Z
■問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽？有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心裡不爽外並無其他妨礙，不妨就看開點。
■鼓勵他們跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A8 C% Z5 a# @2 x  ?$ `2 ]# d
小箴言性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不光是大的好。
～松下電器創辦人松下幸之助tvb now,tvbnow,bttvb& ]6 N# t) B& S+ z; E8 }
) D/ U" G3 m: ~$ `9 q
面對9號人物：現實的人  T/ ^4 Z* E/ t" F( b% E) v
可能的情境9 s; u) ?) P4 K
「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！」
「做這件事對我有什麼好處？會列入我的考績中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什麼都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」tvb now,tvbnow,bttvb4 p# W/ s. M! s2 d: W
tvb now,tvbnow,bttvb  q0 V2 n6 J8 y/ @0 P- @/ z( i" u
共事策略
■對於不是他們分內的工作，他們有權利拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。  U  `+ v% W% D: x% L' U  M
■他們對於是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。www1.tvboxnow.com+ i& e( m% W: Y& R  ?' N( x/ a
■真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。公仔箱論壇- g  y- v  ^# s( Z* u! i  u( `. R
■真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。
! M4 v4 [. C# F# e: F3 Z 小箴言人的問題永遠不會自動消失，你一定要採取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。www1.tvboxnow.com6 b3 W- I1 u6 O( ~; v! j
～因維塔訓練公司總裁科曼（Ron Coleman）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. m8 _, T+ [/ ~0 m( ^

' {; G) C7 q- d面對10號人物：難開金口的人4 s. d: ^' m0 l1 R
可能的情境
「有關A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企劃書裡一起交給經理看。」
「嗯……」$ ?3 n0 Z% n# l- S6 [4 |- y
「到底是可以還是不可以？」! R8 Z! o2 h6 l7 l1 S, K
「……」. \4 ~/ k, q, V4 x8 `/ u8 R
「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去？」5 p& ]5 X- d9 M) a  t
「這個嘛……」www1.tvboxnow.com+ |+ t" ^7 L7 }$ q4 P/ ~2 E

, ^% ^- x4 f$ |: }5 ewww1.tvboxnow.com共事策略
' ]- c& A- k1 u9 }2 G ■不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低身段。
■花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。
2 x# j( t9 S- ` ■讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。- X8 q: `& A% c; v- q3 [% ~/ a
■儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沈默覺得不自在。
( t7 t1 |, v; s8 \# h ■稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。
# {$ A0 c- J$ k7 {. x公仔箱論壇小箴言我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。
～國際資料公司創辦人麥高文（Bill McGowan )

作者: samsamsam_730 時間: 2013-2-7 09:53 PM

thanks ...........

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)