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標題: [馬來西亞] 12通國際電話4萬元夫婦投訴電訊公司不公 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2014-5-17 07:08 AM 標題: 12通國際電話4萬元夫婦投訴電訊公司不公

（吉隆坡15日訊）在麥加聖城撥12通電話回大馬，電話賬單竟高達4萬700多令吉；平板電腦雖顯示“無網絡連接”，卻須繳付1萬6000令吉！www1.tvboxnow.com  _1 @4 }$ n2 n/ C
收費之高昂讓一對夫婦吃不消，申訴不公，要求電訊公司平反及解決問題。
對此高昂收費跳腳的夫婦，過後多次向電訊公司申訴惟不果，也因每日都接獲多通電話要求繳付費用，在不勝其煩下，向馬來西亞消費保障及公益推廣局投訴，要求主持公道。( k/ z' _; a) q/ ?( c
當事人納查爾（食物包裝業者，42歲）及妻子努麗雅（40歲）今日在記者會上講解遭遇時說，他與妻子去年5月29日至6月9日到麥加朝聖，期間上網，都使用在麥加下榻酒店的無線網絡，不曾連接本地電訊公司網絡。
每次通話不到10分鐘5 w* g: c; f" R! t. T
他說，他在其中6天有撥電回國，每天約2次，每次通話時間不超過10分鐘，他因此不解電話收費為何如此昂貴。公仔箱論壇: j0 t* u# \8 r- [0 o
“我有交待在大馬的員工繳付1000令吉電話費，讓我在國外可使用電話，並聯絡電訊公司了解在外國的通話及網絡費用。
“在去年7月接到電話賬單，收費4萬7337令吉20仙，我的通話限額為1450令吉，電訊公司不曾通知我超額使用的問題。”
他擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。公仔箱論壇( N5 \* j" {# Q# F* v, o% W3 w
出席者包括馬來西亞消費保障及公益推廣局主席拿督斯里沙哈魯丁。
此外，有關電訊公司企業通訊部表示會調查，並承諾在數日內回應。
“無網絡連接”卻收逾萬賬單
納查爾說，其妻子所使用的平板電腦，在外國是清楚顯示“無網絡連接”，在回國後才有網絡連接，卻接獲高達1萬6493令吉50仙的賬單！tvb now,tvbnow,bttvb% L" ?5 S$ d3 M8 y
他解釋，有關配套的使用限額是100令吉，通話限額是250令吉，巨額費用著實令人不解。
納查爾說，他們兩人陸續收到律師及討債公司的信函，多次向電訊公司查詢賬單詳情卻無下文。
他也擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。
無法解釋收費去處公仔箱論壇# F, e  X, Q/ h9 m
努麗雅說，她多次到電訊公司查詢，電訊公司指其賬戶有問題，卻無法解釋收費的去處。
她說：“電訊公司曾解釋，實際的費用更高，總共是7萬5298令吉，惟在折扣及回扣下，已經扣除2萬7031令吉。+ B, ^' }- q* ]" J
“若我們真的花費了這麼多錢打電話或上網，我們願意支付費用，但我們需要電訊公司向我們明確說明。”www1.tvboxnow.com% |- t# s0 g: n% t  ^7 l4 \
沙哈魯丁說，他下週將致函有關電訊公司及大馬通訊與多媒體委員會，要求調查該巨額電話費用中，是否含有其它因素。www1.tvboxnow.com9 {" V) a. _* w; O" \, J
他形容納查爾及努麗雅夫婦的高昂電話費用不合理，電訊公司須解釋。

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