標題:
[馬來西亞]
馬航：難忍乘客粗暴言行
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作者:
qqonqq
時間:
2015-5-9 09:24 AM
標題:
馬航：難忍乘客粗暴言行
（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。
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馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。
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馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。
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30人錯過接駁班機
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馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。
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“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”
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文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。
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馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。
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馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。
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“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。”
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