標題:
[馬來西亞]
【清真航空被吊销执照】顾客有权要求退款和提告
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作者:
serrurier
時間:
2016-6-13 06:41 PM
標題:
【清真航空被吊销执照】顾客有权要求退款和提告
【清真航空被吊销执照】顾客有权要求退款和提告
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大马航空委员会（
MAVCOM
）强调，
Rayani Air
须为已经购买飞机票的搭客退款。至於无法如期继续行程的顾客，则可向该公司投诉和要求退款。
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该委员会说：「该公司有责任退款，若顾客无法成功索取款项，他们可採取民事诉讼要求退款。或者，受影响的顾客可向大马航空委员会做出正式投报。我们能够接受和裁定这些投诉，保障顾客的合法利益。」
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该委员会今日发文告说，该委员会可把相关投诉所达致的裁判，登记为一项属於马来西亚高庭的裁决。
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文告指出，大马航空委员会是我国航空领域的独立监管机构，根据《
2015
年大马航空委员会法令》办事；委员会的宗旨是，发展航空领域的商业元素，提倡以顾客为中心和弹性的航空领域，协助推动大马的经济成长。
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该委员会执行主席丹斯里阿都拉阿末指出，
Rayani Air
被吊销「航空服务执照」（
ASL
）事件提醒所有商业航空公司，这是一个具备极其艰鉅挑战的领域，需要详尽的规划、雄厚的財务支撑、深厚的营运和执行力，才能取得成功。
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他认为，今日的航空领域充满挑战，强稳和深厚的商业基础是进入这个领域的先决条件。「我们將努力確保，只有做好装备和准备到位的企业获准进入航空领域。」
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他说：「我们维护大马民航业的廉正和形象，將与所有伙伴密切合作，打造一个有影响力和可持续性的关係，让搭客和业者都能从中受惠。」
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大马航空委员会于今年
3
月
1
日开始投入运作，该委员会的权限范围包括航空公司的执照、航空费、飞行航线的分配，以及保障搭客权益等。
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