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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… www1.tvboxnow.com# c2 V3 w# V6 J  q- r! k; n! F! S; q

1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇8 L: J6 \& O! j9 r& A4 p" q
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇6 z3 E5 q( I& P- m5 f5 Q) P. T) g

2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb0 ?) L3 [: h: K& t/ I" q
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，www1.tvboxnow.com" |7 Q8 ^% C) W0 P3 J
避免加油添醋。 www1.tvboxnow.com' P3 w5 p$ y) }0 f9 U

3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb; q/ z: b: q/ V  _& @5 m
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 www1.tvboxnow.com  ^/ F) s' |1 q3 z3 V
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。公仔箱論壇% `6 W4 t: l. L1 ^0 m9 y
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… www1.tvboxnow.com8 ~! i* E$ o% x% G
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 www1.tvboxnow.com1 A/ t: f+ U% B% E" c* z
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇( j% M  F& ]# m7 s, K. P

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。公仔箱論壇* I4 v; y* y2 [

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇' j6 h+ H. Y. |5 e) B

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇5 ]: c# ~. R# `7 v, q1 W: J

回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h0 w% H0 l! N5 X* `

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。" r. ?* O9 V# ]/ {
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 www1.tvboxnow.com" x. ^7 h: {* b, ^' Y: g. ?$ E
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。公仔箱論壇( P- @/ c* ]0 S+ h4 M7 Q
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 9 F$ q! P( H9 G. }

14.去除不必要的「雜音」。 / X9 m* ^1 F7 E6 b& C* u6 V" Q$ }
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。www1.tvboxnow.com; ~" m0 c4 n6 r) r, G
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb8 v' b/ o1 u* R$ ^3 e
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」3 v" G3 w$ q2 P% ^, L9 Y2 t* z* H
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。www1.tvboxnow.com5 X; q, i) m8 W, o! a4 _6 ?
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) D, b, k. A1 r; X5 _7 E
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇4 x. e0 F& V- J$ u$ g6 L9 ~- h
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做面子，給別人…… 公仔箱論壇9 p/ z) n9 w7 t0 F, k

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。公仔箱論壇* Z( ~% X$ v% _4 H8 \+ k
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 www1.tvboxnow.com3 `' {: q# X9 z8 t

20.不要糾正別人的錯誤。 www1.tvboxnow.com2 @& x2 h* D8 m9 U. N
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 * s; @8 ~' l/ b5 z9 l. `+ x

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ! G# n1 M, m1 l9 m* W; i# ?1 a
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |+ L* A  J. X

23.聽到沒有說出口的。 www1.tvboxnow.com+ N7 Q: o3 M* M  H* D: F9 r
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ www1.tvboxnow.com3 {0 Q/ x: \* k- T$ x
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e, D+ \8 S: o2 u8 B
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。 www1.tvboxnow.com/ D/ o2 i2 A; {1 o/ r5 z( l
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」www1.tvboxnow.com$ `5 ?9 B" f. |: y# ?. x+ r! K
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 7 B6 ~) H' j$ P& s! Y
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26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb! A, \& b" N  E8 q0 U9 _( Z
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F( B, B' G7 w
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb9 o/ Z$ w0 `9 w: @
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇5 N" _, |. T. ~. ~/ ~
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb" t8 @' H; {/ `! M9 g
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 / l/ H: c0 U* @* m
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31.直接描述現狀。 8 c3 @; S( s5 }% v8 d
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb, O5 v8 b/ ?$ V) l( V

32.尋求解決。 www1.tvboxnow.com7 N& h$ x7 Y* R" ~; H
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb: I1 R7 A( L/ }- r) e
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇, X2 R; g6 U1 X6 B, L- Z& D; I

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 6 h# [+ k9 ?6 C/ b8 F. W



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

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