公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb. [6 W4 v- R+ ^0 [
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。3 B9 r* N( D/ E4 `* _
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，www1.tvboxnow.com2 U1 L: a& |( j5 {2 b2 j0 D
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h1 m, d5 J4 U- M
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb1 I4 v: f" D0 p. _6 K
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
公仔箱論壇$ T1 E2 E9 u9 C, [# a  ^% V
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
www1.tvboxnow.com+ e2 j2 s# K7 C1 e2 l

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。公仔箱論壇0 c% Z$ ~  }6 y+ b; }2 ?' }; S
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇" `3 {# F& _* g" n: [

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 www1.tvboxnow.com. O; \8 q& {5 g6 t5 ^+ j

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇" Y; `' C5 D2 `8 M$ w
www1.tvboxnow.com  V5 p% D7 c5 O& E1 o4 ~2 M' m
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O$ h  S8 x  S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l  |. S+ x; i; J' H1 x
11.避免不該說出口的回答。 9 U7 B; L2 [( h
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb5 A3 p7 Q" T! a# a: W
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
tvb now,tvbnow,bttvb5 W4 }. T0 O. m: J
13.改掉一無是處的口頭禪。 www1.tvboxnow.com4 E9 Z1 F# _  L& f- r8 \) }
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ( }+ g, `4 H% D% W% S/ R
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。$ T' v2 b7 k0 o
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S4 N* T3 e8 x+ t) O4 n
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb6 Z8 f% q/ K' m# T
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。8 c5 i# u1 ~1 |1 g3 |" r
9 _  v5 X) @5 h( h- `2 {; Z# r

做面子，給別人…… www1.tvboxnow.com9 l! m) n9 C. m0 Q1 |

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 www1.tvboxnow.com% I; p% ^3 ~- D( N' R- g* L8 ]
公仔箱論壇) |" V8 a0 I' ^$ D% y, `5 p9 v
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb/ x  U. S: l" y% x' v7 y7 o* M
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb+ C3 E- Q4 S3 t
( N- L$ E1 Y0 a& B+ I" H: U. ^
19.不要表現出自己比對方厲害。 7 `" q. _, ]3 J+ L* N
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb* z4 N' t( V4 r% x+ v4 U5 z) p

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 www1.tvboxnow.com' H7 t* ~+ k- k/ |/ w: J5 p7 R
www1.tvboxnow.com  I0 F' Z' W3 e3 a- n
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb/ D5 W0 g7 ]1 D! v, F- b
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
www1.tvboxnow.com! @5 F3 Q& I8 b

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s( H& v( W1 b9 g# a3 V8 K
看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _5 N" r9 ]0 Y# m, x& K1 R8 c3 u) \
; ~' e5 `+ D6 G1 d) U! Q
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇6 {8 l8 l- G5 S, d( m
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb0 k/ x9 q) @& ~3 `- `; p- G
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `& y8 C5 b' _9 H0 n: n

tvb now,tvbnow,bttvb9 L/ Q+ Q1 K5 G' n* i0 E& i
' O$ H# X' O: X5 @
去尷尬，有方法…… www1.tvboxnow.com9 p8 L1 z3 [" o
: m# n( J! c, s8 _& a$ @
25.微笑拒絕回答私人問題。 www1.tvboxnow.com! Z/ X+ s  _* e4 s$ n
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇* M5 S7 I* ]+ b  f5 h' s
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
tvb now,tvbnow,bttvb0 D* A& p% s; d' _; ?6 u
26.拐彎抹角回絕。 " y/ V4 t3 i% ^% U, ^" V& B+ v& _
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb6 Z3 W( u& c4 o" }- u8 @4 b
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
& S# h, |# M3 }) R; u
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

) p0 C! U/ i  \' S. k6 x
評部屬，要恰當…… www1.tvboxnow.com8 Z; z8 r$ w8 `- B
1 a% @. b: P8 v1 O
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 1 ~0 ^/ W; R5 D6 T7 v

32.尋求解決。 www1.tvboxnow.com; b& n+ ^4 c! A0 S3 Z
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇" S, d/ b* J0 l' A; z

33.主動表達幫忙。 www1.tvboxnow.com) G$ t5 i5 J1 F$ S
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 : X0 ^- d+ @2 A  E8 D
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」8 H7 H7 @% m$ Y) M& [$ }) G6 P* r
公仔箱論壇! O2 _8 J9 P) h% H" l  O
35.彈性接納部屬意見。公仔箱論壇. Q) Y( H. c3 b" ]& m
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 , q3 l2 I' S5 z. y) \

  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, D# A9 J* R. W( {+ O+ X; `! E

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)