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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]

作者: marcus0828 時間: 2008-6-25 09:03 AM 標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E0 I7 c/ E( s% o

「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就www1.tvboxnow.com- @. b  n4 S% q% T
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇' E" u7 z& {7 l0 x/ P
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。www1.tvboxnow.com% ?" k, [/ E4 A" E: d
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的) A" X- {$ X; o8 y# H5 h- S
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話7 v2 k" ?9 A7 Q2 Q4 Z) X% C, h
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了/ V9 P6 S6 m. ~; N& w
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb6 f: H2 ]" o1 {+ H* k1 K
話：我可以給你一點回饋嗎？8 J9 t" ]( W0 @) v
傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~! c4 U* g/ m2 f5 ~9 H
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批www1.tvboxnow.com6 `* ]" c4 ]. c- K* w5 J0 X" K
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個* J  l9 D' ~9 x: ]- v3 O3 o
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb' p- r4 L: K: x1 X# c. X
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合www1.tvboxnow.com4 h, k2 ?0 V  x+ K! u; G2 f
作是多麼不可或缺。
真誠分享心得
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎5 }& O$ R* c4 E8 u7 P# p
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇( o1 N- e- B: {) N! d$ m
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb3 H6 u% D" u, B9 ?# Q/ }" w7 X
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb" l- Q6 ?6 s( m
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb( F. c7 J2 F# u3 ^
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb4 P6 b/ J; J) Z. c
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e) J$ p3 X8 p& i
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {- G0 _! M# w' y; Z8 [
於他們必須學會做正確的指導。
引言：tvb now,tvbnow,bttvb# W0 R; j6 h6 y: t# j9 L% m
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb, g- ?( u& N5 U: e  b9 n
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ~' F& R+ \8 D4 Y- n# M7 H' V0 @) x% r
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。www1.tvboxnow.com9 k0 ]& r7 p5 O- N, _
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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