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標題: [新加坡] 翻新后公共图书馆将不设柜台改提供流动咨询服务 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2016-11-20 10:20 AM 標題: 翻新后公共图书馆将不设柜台改提供流动咨询服务

本地所有公共图书馆未来将不设询问柜台，改由图书管理员提供流动咨询服务，加强与公众互动的同时，更直接为公众提供协助。询问柜台原有的空间，将依据各图书馆的规划，改成活动空间或设置书柜。
经过翻新的图书馆会采用无柜台设计，包括明年初重新开幕的盛港图书馆。图书管理员在巡查时，将随身携带平板电脑为前来询问的公众立即提供协助，省却公众在柜台排队等候时间。
目前已有四间图书馆采用无柜台设计，包括2013年开幕的唐城图书馆、之后重新开幕的乌节图书馆、三巴旺图书馆及白沙公共图书馆。
大巴窑图书馆也在今年4月试行这项安排，其他图书馆未来也将陆续取消询问柜台。7 A8 Y2 N  v3 o" t6 P* f3 S$ n
国家图书馆管理局首席资讯师李奇祥受访时说，为顺应数码时代公众的学习和阅读需求变化，当局正设计可提供无缝连接的图书馆服务，以鼓励公众减少对图书管理员的依赖，发掘图书馆的书籍和刊物。
这也是图书管理局在上月推出加强版手机应用的原因之一。他说：“现在多数图书馆使用者熟悉科技，也常使用手机查阅信息。因此我们必须顺应用户的改变，确保图书馆服务与时并进，让用户能获取所需信息。”tvb now,tvbnow,bttvb; J% @( }; G9 k$ X; X
公共图书馆服务处助理总裁刘赐慧举例，未设有柜台的白沙图书馆自去年底开幕后，向职员寻求帮助的要求锐减85％。, {! [, c% l& t/ J" U  t: P
她说：“使用无柜台设计后，图书管理员有更多时间与公众交流，提供更多样化的项目和活动。这也让我们的职员更积极和直接地与公众互动。”) Q2 ]" ~9 {. W! y  |4 t' x- A. V. g
所有公共图书馆
后年起设有预留储书柜$ m  X* \; y7 v7 L; U: n& _
除了牛车水图书馆，当局也将于2018年初，在所有公共图书馆设立“预留储书柜”（reservation lockers），方便公众随时领取在网上或应用预定的书籍。
过去，公众须先通过机器付款或缴付罚款后，才能到询问柜台领取书籍。自去年推出的预留储书柜设有屏幕，可让公众直接付款，同时领取预定书籍。
预约储书柜分为两个大小尺寸，目前已在大巴窑、白沙和三巴旺等七间图书馆推出。3 J$ Y+ U1 x1 \. B6 F/ F4 R5 [4 @0 |$ c
为培养孩子阅读习惯，王能觉（49岁，工程顾问）每周会带家人到白沙图书馆至少两次。
他说：“未设有柜台的图书馆空间显得更为宽敞和温馨，吸引我花更多时间留在图书馆，发掘更多不同书籍。”, F, i: D+ D# s
另一名公众林香兰（62岁，研究室助理）则说，图书管理员能立即提供所需信息，但因为习惯有询问柜台，自己还需要时间适应。她建议：“图书管理员可以穿亮眼背心，让公众更容易认出他们来。”

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