公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: [新加坡] 光纖網絡供應商服務不達標罰款15萬元 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2017-12-28 08:05 AM 標題: 光纖網絡供應商服務不達標罰款15萬元

本地唯一的光纖網絡供應商NetLink Trust，儘管服務素質有所改善，但仍因不達標而第六度被罰款，罰款金額達15萬元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E( P% T# D) X: O; O! o7 p
資訊通信媒體發展局昨天在閉市後發文告宣布，對負責鋪設和啟動光纖寬帶網絡的NetLink Trust公司（簡稱NLT）在住宅和非住宅服務這兩方面都不達標開罰。www1.tvboxnow.com+ Y. @! u( f  x3 T3 ^' `, L' D' K
在住宅服務方面，NLT在去年7月至今年6月的評估期中，成功在三個工作日內或在用戶要求啟動的日期完成的每月訂單，佔總數的91.54％至94.83％。資媒局說，儘管在這方面的表現已有改善，但NLT仍未達到當局至少98％的要求。
此外，在七個工作日或在用戶要求啟動的日期加四個工作日內完成的訂單，佔總數的92.75％至96.14％。不過按規定，NLT其實須在這個期限內完成所有訂單。
當局因此裁定NLT須繳付10萬元罰款。www1.tvboxnow.com$ l  ?1 h# J: @; \( F5 P7 D
在非住宅服務上，NLT去年1月至今年3月間，原應在接到訂單後的四周內或在用戶要求啟動的日期，完成至少80％的訂單。
不過，NLT平均每個月只完成72.06％至97.54％的訂單。值得一提的是，NLT於評估期後半段、去年6月至今年3月連續10個月達標。公仔箱論壇! ]3 ]# i, G) Y# n  d4 L

當局的另一項要求是NLT得在八週內，或在用戶要求啟動的日期後的四周內完成所有訂單，但公司每月只完成88.74％至99.80％的訂單。資媒局說，NLT在這方面的表現，已是從去年3月起維持在超過九成的水平。www1.tvboxnow.com( u7 T- ]  f8 `. i2 {7 c& p+ ]
儘管如此，資媒局針對NLT在非住宅服務的不足開罰5萬元。tvb now,tvbnow,bttvb0 B$ |; R% d' u; f- }: B; _
資媒局說它在決定罰款金額時，已考慮到NLT在各方面所盡的努力和取得的進步，也考慮到一些NLT無法控制的因素，例如業者允許NLT人員進入建築物施工所需的處理時間等。
NLT原由新加坡電信公司（Singtel）持100％股權，但新電信在NLT上市前已按規定把股權減少到低於25％。今年7月掛牌的網聯寬頻信託（NetLink NBN Trust）負責管理NLT。2 u; y0 A- i: U* `7 n1 S8 a
網聯寬頻信託總裁唐耀興針對罰款處分回應說，該公司認真看待其服務素質達標與否，並已採取措施改善服務。該公司也感謝所有用戶在它繼續改善服務之際的包容和諒解。www1.tvboxnow.com7 O6 U  \. D* T& W/ `  |
《聯合早報》之前報導，NLT此前五次被罰的金額依序為（從最新一次起）50萬元、45萬元、5萬元、24萬元和20萬元。8 W; I7 Q1 h6 D6 z) S3 H" |3 a. \
網聯寬頻信託也重申，這筆罰款不會對信託在本財年（至明年3月）的每單位淨有形資產值和可派發收入產生實質影響。

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)