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[新加坡]
保護電子付款用戶指導原則公佈
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作者:
qqonqq
時間:
2018-2-14 08:03 AM
標題:
保護電子付款用戶指導原則公佈
金管局說：“希望這些指導原則有助於簡化電子付款程序並加強安全性，提高個人用戶和微型企業使用電子付款的信心，讓這種付款方式成為他們的日常活動之一。”
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今後，消費者和微型企業使用電子付款後，可能會收到交易通知以便及時查看交易細節，再也不用擔心轉錯賬或戶頭遭人盜用而必須承擔損失。
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新加坡金融管理局昨天公佈擬議中“保護電子付款用戶指導原則”細節，並邀請公眾提供意見。
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這套指導原則主要針對信用卡或與信用卡掛鉤的手機應用軟件、星網公司（NETS）、跨銀行轉賬服務PayNow等電子付款服務的用戶。
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金管局建議，信用卡公司、轉賬服務公司和銀行等金融機構，在用戶完成交易後發送手機短信或電郵通知用戶，內容包括交易時間、地點和商號。金融機構也可選擇每天發送一份交易結單給用戶。
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錯誤交易或戶頭被盜用各方應負責任列明
這是為了方便用戶查看交易細節，若發現錯誤或戶頭被盜用，就可及時向金融機構舉報。
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指導原則也註明，在發生錯誤交易或戶頭被盜用時，交易各方應負的責任。
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舉例來說，若用戶的錢包被人偷走後信用卡被盜刷，所損失的錢將由銀行承擔。若是用戶自己丟失的信用卡被人撿走後盜刷，只需承擔最多100元的損失。
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最壞的情況是當用戶毫無防範意識，向他人透露密碼或沒有看管好錢包，他就得承擔被盜用的所有款項。
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另一方面，用戶應該提供最新的手機號碼或電郵地址給金融機構，在收到交易通知後也應該仔細查看。一旦發現不明交易，應該盡快通知金融機構，在必要時報警。
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用電子錢包轉賬時可能按錯收款人的銀行戶頭號碼，誤把錢轉給他人，這時發款和收款的金融機構應要求收款人退回款項。
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金管局副局長羅惠燕說：“金管局希望這些指導原則有助於簡化電子付款程序並加強安全性，提高個人用戶和微型企業使用電子付款的信心，讓這種付款方式成為他們的日常活動之一。”
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多數大型金融機構較早前已實行類似的解決方案，也發送交易通知，但金管局希望通過這套準則把程序統一化，交易各方也更清楚自己應盡的責任。
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提供電子錢包服務PayLah的星展銀行表示支持這項新措施。由於公司早已推行發送交易通知，以及製定每日轉賬限額等防盜措施，因此要遵循指導原則並不困難，公司成本也不會因此而增加。
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星展發言人接受《聯合早報》訪問時說：“有了指導原則，交易程序更清晰，用戶在使用電子付款時也更安心。”
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NETS總裁吳麟書回答早報詢問時說，公司在新加坡推行電子付款的30年裡，發現消費者最注重付款方式的安全性。如果所有金融機構都遵循同一套嚴格標準，消費者在使用電子付款時會更放心。
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PayNow用戶林雪婷（24歲，學生）說：“有些銀行已經實行這些措施，收到交易通知就可在發現盜用情況時及早通知銀行，這樣銀行會承擔損失的錢，不然會讓人感覺求助無門。”
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金管局從昨天至在3月16日就指導原則進行公眾諮詢，公眾可到金管局網站（
www.mas.gov.sg
）查看詳情。這套非強制性的指導原則預計今年上半年內正式推出。
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