標題: [冷知識分享] 居服員的真切告白：世界上最孤單的地方，容易遺忘卻更需要愛 [打印本頁]

---

作者: spshmh    時間: 2019-3-7 05:40 PM     標題: 居服員的真切告白：世界上最孤單的地方，容易遺忘卻更需要愛

【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 - t% P- @/ C! f8 S" l4 W
公仔箱論壇% t) _5 n; o" }8 Y6 m& Q1 L
訪問對象／居服員秀琴
$ U" Q/ {8 M, V; {/ t; ?www1.tvboxnow.com
( p2 e0 t% l- n! B  I' o- Z8 Lwww1.tvboxnow.com「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。
. v3 m1 @6 e7 v, T; R# R公仔箱論壇
5 J3 y: r+ u2 j* D- Pwww1.tvboxnow.com好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。 * N0 R& E0 C5 D& k" e

) t7 G6 v7 f9 G; k- g但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
( A9 Y, ~) w( z0 ywww1.tvboxnow.com
. m  G0 f/ g$ U, N! ^- ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱 ) ?2 [4 \  m( \( |3 N2 ]
  g& T& o2 C: d
不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟……
; f3 U, G% F' U; F( F" P& j: ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ h7 o: }& k7 I, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」
6 z" i; U) u* n公仔箱論壇公仔箱論壇6 f% [( E& C, q
秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」
. s3 _$ A7 P" Q; I) vwww1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb0 D  R6 x& J- U: _7 }# ^6 }9 h$ {
用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。 ' j3 W/ v, I+ h! C

0 c  ~+ U! H4 [% s6 w# TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」 公仔箱論壇. z# e! I. k& w' G3 @' D( {( k
tvb now,tvbnow,bttvb$ X! p. k4 o8 v% N6 `% f3 n
不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
2 @8 ^' ?1 k- p$ x! e/ B1 ~tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?: @# F9 D- w2 M& M/ A: A9 l
有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
2 ]4 d3 ^! w4 [8 {  A- ttvb now,tvbnow,bttvb
5 [+ J( x, o5 `1 }) w0 Q9 `因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
/ |0 q5 @% u3 O# A5 E; t7 H6 U: `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 p; q% e4 C+ K% Q7 g公仔箱論壇長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 ; P6 z; g; Z2 j" \! {
. `- t* o' j0 J/ O' x
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見
0 k( g: r  o+ f- i6 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: A0 p0 {+ \$ @7 \$ D+ _4 B2 ~

- n( D. Z1 I5 t! s( s) j
, [5 v( J5 Y9 l- V$ |& A8 U9 a公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A3 c  H4 ?& v% K, ~: }# b1 ^
而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。
- |+ b* z+ D8 X1 ftvb now,tvbnow,bttvb
2 `. N% ?) t% j2 c, m5 ?5 N# E1 @% f「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」
( y* U1 e' I& B6 J( ]$ Z- Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  X+ J  Z, }5 [5 g
阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。
% T8 _  i2 a- }! `9 D" v2 ^+ p. _8 ltvb now,tvbnow,bttvb
1 p1 r  ?; P1 y5 |6 Y節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。
' \0 ?, Z2 y- J/ N7 E+ A
, r: s% \& g( g7 m1 a( d7 s6 xtvb now,tvbnow,bttvb「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」 - x% I3 c( w' v* n5 u7 Y

  I: h* E' ?' G  mwww1.tvboxnow.com細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 \7 t- M  a/ y1 r4 [

( V. [3 p5 a4 a) {www1.tvboxnow.com「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話…… www1.tvboxnow.com- {' N$ `/ M/ {. ~$ W
www1.tvboxnow.com4 y5 u+ k0 }  I7 c2 ?
在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。
. R$ I# v. L: }, m+ X1 X公仔箱論壇
  S& n8 H" S' vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」
( `* l6 S; s) x) LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- d. T; ]) D+ E% a9 [$ g0 `6 M
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。 ! h& l; Y7 j" G: H
' X+ m" @. r1 }) x+ c
「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」 tvb now,tvbnow,bttvb, E3 S( [+ c7 f+ o. Y, q! E; S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F% p6 `/ W9 G: v, N, h5 ~% e6 c
「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」 . W. A2 d) O% J$ ^

8 ^9 S8 F  J1 x6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( d, ^! ?6 q8 B/ B  ~
5 C2 y/ M0 B; W$ S3 x2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 d# a9 Q- W- {  p) N公仔箱論壇照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜
! i' w! s5 b! |/ L  v$ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a5 I8 [4 z" i7 E' J
秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。 www1.tvboxnow.com1 a& h8 |4 b( c9 n3 d) \9 v

2 `& I4 k! ^- v2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。
& x+ K- j6 V' T+ N& Y
* H, D, P) I% I" ywww1.tvboxnow.com「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
( B5 A7 c6 z; H公仔箱論壇( d8 q# n! K) X  A! t
＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
% n  f$ Z( W0 Ptvb now,tvbnow,bttvb

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www1.tvboxnow.com/)

Powered by Discuz! 7.0.0