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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb3 c# n! O! U. v& Y7 R& K
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb( Y" C' K, y7 q  r
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇. G4 }7 ]. D; y; ^

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有時我們在溝通時公仔箱論壇/ u0 k$ v- [& M' m- `
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
# y+ u9 o! c4 R; @0 G% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Q. ^" q% Q$ O& k
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 www1.tvboxnow.com! F6 V5 H  U" L& _0 ^. d' A! w
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www1.tvboxnow.com  s( H; |6 x$ a% j4 x
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 " l2 ?0 p- R  M. g* @

. G* A9 E5 w; ^' dtvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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# A, v( G3 K9 C4 xwww1.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間 , e! C4 W1 d9 h" h8 G( ^; C# S' m  j+ {
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb. W6 C! g, {" x1 \3 ]
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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1 @) W6 h' _& K" C* Z所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb  W7 \1 Y" F0 |5 X3 q
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 F9 N/ q3 b1 E$ E  I其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 4 m' x0 J8 l  f4 o
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
2 k! K% w, I8 l" Rtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb: ~5 Y  ^' i3 H% n# K4 Q4 ~

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 W& K7 s6 i. g5 c) X  M) \
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 Z3 F" v1 V; jwww1.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb5 t& _* U, Z" W3 P' t" \. S7 x
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb: r9 e; l' @" o
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 www1.tvboxnow.com5 d2 L2 h% y% o; \, L$ ?
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u; B4 X9 [$ M( ^% h2 ~- B

1 ]9 G, v1 x% X* ]' s3 W  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇" o: E) H" k* p9 q8 q9 d, l
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
) w( P& B  D# J! p4 E絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
6 I9 E/ n/ R, _我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ! B& J. e7 \3 n6 f
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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. c6 ^/ T& v# J+ q* t9 w在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 V$ g# G; k- R3 c公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇# S3 @. k% h7 R+ N% P4 Q8 B- I; y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www1.tvboxnow.com( \" c; s- I, x: n* s

2 K1 Y2 z6 [1 _0 G# p* d6 u的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www1.tvboxnow.com0 m- [  U8 I) w+ h" `( P
但我們可以控制生命的『寬度』 www1.tvboxnow.com$ G) m- P+ z# d/ c- O

. c. M; [4 m# [% r我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇/ V4 t0 I3 L6 n( ^: T" {/ Q; V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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