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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb9 p* d4 X: ^: g) W! o6 s: O
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
  M+ N& }2 I% ~, }1 r都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇* ^  B1 L" o' z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』) Y6 z* U8 q5 [

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% T  I# H# Y5 s# u公仔箱論壇有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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, R/ s+ k  g& swww1.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

# @# X% ~, U% c公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb3 x0 D4 i" u, D$ ]* ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

: g; E; M" g2 z, S# E+ V公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
% I$ i# H* {7 Utvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 / O6 ?4 t- [' C/ {# a. X3 f0 v) t
覺得自己都是對的，別人都是錯的   h& O; ^7 p- x' ]" l
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb( I& j2 h5 L8 T2 z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: R* O7 u0 }# n/ v7 f8 \8 x

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 7 D4 p6 K) f' G0 Y2 t! w
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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8 `+ n7 A/ s* c( ]+ ~www1.tvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www1.tvboxnow.com3 g# V9 V, |7 p- e, L
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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0 h. T+ k0 j3 V; ?4 r7 k. e有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 4 H* g) {  r2 ]: `; @
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [* X7 l' K4 h; O8 f6 h, |! H

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
  p6 V5 X3 O/ }) H" e每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; m: c* \& D* o! {, |, P% _而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 1 R# X+ @/ ?6 z/ ~7 o% i& i
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

  w% W2 K8 t7 s2 \0 }! u9 ?中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  M$ L& ~6 A: I) L& j( P
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb; t- J: E" d$ n. P9 A
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
8 w, X' [, J2 c: |- gwww1.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  W4 a& y$ }+ J8 c, C" l/ b" x$ }8 u
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www1.tvboxnow.com* A) }& a8 A8 I, L
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇8 J0 K) L5 A! C8 ^+ g: f
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* `, J1 B9 }1 [& ?  M公仔箱論壇因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb/ o" P6 E' n1 D
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb8 [; ~' ]* d! d4 T2 m
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb2 l2 e. @9 p& t, b

" u( ~* N0 G" u4 Y公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇/ Q. R. h2 U' V/ ^
tvb now,tvbnow,bttvb% ~0 v& e2 M; H; X, b% W7 z! j9 P
另外，職場溝通中
% o+ {9 J. X. T8 Bwww1.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 1 Q% _% V( n0 j: ^

& [! I) u/ L! ]1 Z/ J$ \/ I在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, R9 m' `9 {# A6 N. y- a) N- B也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇. R6 e1 w* m. l& n1 ~
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 8 b, X: E% w' e. |

9 n& x! Q2 z5 [2 i/ Q1 j公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www1.tvboxnow.com) n3 J. J7 Q* v6 U! `, k
但我們可以控制生命的『寬度』
www1.tvboxnow.com8 n% [- V3 S: i7 Z3 }- c
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% I: [$ N. D3 ~www1.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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