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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇, B0 Y! p% g6 Z% g

) U- g: ?" r* Q& ^遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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/ o, D( X! D- T# g5 e8 ~: }$ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
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* G/ o( O7 u3 X/ X. c, U6 n0 T公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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! o7 Q( g5 F$ m6 C% u( S( |我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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) f0 v# O: _7 f1 ]& P' htvb now,tvbnow,bttvb「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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+ u# g$ o) y, O/ S1 b* rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb& g2 a) C; H$ i, Y

% W2 _8 h1 q, |弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」2 R9 R9 j7 z; R+ R, H7 ?
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」2 h: ]- \# k/ J; U
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
* P$ }$ N$ X2 H% V: u& [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! v+ U2 M  t4 I7 N$ W5 Z公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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, S+ ]0 z6 \+ d7 W" Q; l$ [0 Q% a5 ?6 p公仔箱論壇他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」! a" ?) o% e4 S* A. W# d& \

4 f$ B. a& b$ a+ v& P4 S# \tvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 W* j0 o" [& k1 l+ H& S% K
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇2 r* y8 H( H2 d0 r' e3 N
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇  h" B$ @4 @2 x* ?5 i7 D
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


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% S( Q1 J+ [( x; _2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
  B3 K$ b' @; v( c; hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www1.tvboxnow.com  k  b+ o1 v+ C5 i
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o4 S1 H2 K* F# f, Z7 @* G: h

% \# G! q0 g. {' b( Ftvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb% q( D) r) q# l- R3 K
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb. J# n" L' e, j

% }$ g8 Z$ z: r# e+ `8 }但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。www1.tvboxnow.com$ T! d7 h% Z6 N( B+ B/ ]

  a7 g+ G3 l7 ^. h. z1 `但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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/ Q  E3 V9 N9 K1 f" O公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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( i9 |" H6 T' J- ^tvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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9 p! E# j4 z, }1 utvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www1.tvboxnow.com8 X- V  t# b+ a# d$ U/ h

! v, x* [% ~" z$ b/ y7 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。7 W& ?) p4 S' `. }/ ]3 t

7 Z/ t" D: Z4 `3 S" z+ T( P) }; R我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇; ?( {  e: D2 k4 d" @$ \# n. F( ?

7 ^9 q6 `8 u# K6 btvb now,tvbnow,bttvb他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb( i( B. x  N+ m" w( y1 r+ h: n% z# I

8 ?, X6 Z1 K  X, ?9 V) a; O0 `至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 {" h' _3 Z" u; v, }

" T* X( \1 T; ^( |( r$ k耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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' u0 E3 i. [+ K* {/ awww1.tvboxnow.com第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。1 D! L5 H6 u3 k
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。6 i: K' A, C0 e+ ^: l

) X& ?% r  n' e8 i3 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。www1.tvboxnow.com, J3 e1 J$ H- o2 J5 \7 L- k; J0 a, J
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。7 x: ^6 N* }# r4 Z' t" h0 c
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。. \6 I! \" ~  I! e2 \% X2 Y
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。5 w  Q" X7 j+ G/ S

! F7 @9 x6 u8 Dwww1.tvboxnow.com弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。www1.tvboxnow.com7 N3 f% K$ z4 `. @$ V- W- F+ @

4 M% h& j. |+ Qwww1.tvboxnow.com一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
$ M7 X5 r6 d* K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J  }! p) {! i/ J
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# s' `: Q, A( M- F  ]$ I. a5 k4 |2 L2 A

/ V/ y& n* x, P( |我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d- y. \- \9 z2 d: g

& {: ?0 g" o/ @- i1 d公仔箱論壇每個人都能有所作為。& x* P; o/ h/ D% S, [  X
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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8 W! E/ e* I# K8 N9 a* ?8 wwww1.tvboxnow.com上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇( j1 G) t0 s' u+ y: o

$ Y9 h& V6 r+ C$ Q公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb2 ~1 h' _0 o% G, S2 ]. p
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？# D3 j2 R6 T/ l% _$ ~: K& r
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e! D0 B9 V( @+ p

) i& q' G" b% b1 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？www1.tvboxnow.com6 ~  Q, b2 a, t5 J/ ~$ y& z) C

, e  z) x9 n: ]! B3 t公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
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" `0 Z# |4 n6 @: o0 }' jwww1.tvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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