標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇7 b! Y8 v+ _+ {+ V1 J- H7 p* b; Y( K4 ~
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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8 `* p* Q6 ^2 y- o1 Z( X公仔箱論壇這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb7 [; Y! r3 S6 B( p8 `/ w( }
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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- c' O1 E# u: _9 ~0 L7 etvb now,tvbnow,bttvb我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇7 k& u# N' v* F# _
4 x( b2 p3 M& i* hwww1.tvboxnow.com「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」/ K* L" X! }% S
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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! S! l, p2 x5 S這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb: R7 Y- R9 U4 ^
u+ m2 b$ R. e" x% vwww1.tvboxnow.com他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇 p' }& C, n, ]$ H
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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& k; z+ D8 S/ O; p6 {+ ewww1.tvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。6 L- X, M6 S! {( \" p
1 Z. s1 `% a! I: `# M/ U; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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1 _* y7 \0 U0 ?- s9 C1 f6 Y stvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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7 K) e6 \$ j2 I7 O4 [公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
9 N" h h3 r; I' W' H9 stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u9 ]/ {1 d0 B! y' |6 K: i/ a% t
他的行為使我動容。
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# |3 g* n/ a# Y/ rtvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇, d/ d" S: C( m: \# W1 D. D8 W6 |& O
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。www1.tvboxnow.com3 C; V1 j1 K# _* F0 R( D, l9 I
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇$ [4 G2 X. I$ d9 Y1 f1 J5 u6 @8 \# _' a S
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E$ k. |# f$ y$ D
/ ~0 @" _! K3 q: P# Iwww1.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。www1.tvboxnow.com, U0 m; G/ V3 j0 ?
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z9 G% x# H5 }# R: q4 f7 B5 x; I1 H
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。tvb now,tvbnow,bttvb+ d3 O; c+ C' T, w j; R. w# z
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。www1.tvboxnow.com0 A$ U% W8 A. I) }6 j' w, w
6 c, S7 c' c! Ftvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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6 a) Q7 }+ ]' G5 Y) q6 ]www1.tvboxnow.com至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。tvb now,tvbnow,bttvb$ j$ J* I, L9 c: c0 t
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇; a6 S7 Z6 K0 f$ H4 C
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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6 g7 F9 W+ ?/ ]www1.tvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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+ y! e/ z# C2 X4 b: S, {' W' Swww1.tvboxnow.com弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。www1.tvboxnow.com/ d2 [8 [! M( v' f R
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。7 j! X! D- i' V
9 ~& m1 W9 s+ O! m. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。( X+ y3 ^! m8 v+ Y
( R2 M9 X5 U6 ^% O/ ^6 w1 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。1 H( O6 q% z: [
: A( v" M9 }7 M1 h5 u) e! y/ C公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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+ ]' x8 R3 J! U& w4 W我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U3 i2 d, z- k& O. o" a# o/ \4 g
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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0 j* K) h* D- L! |, h9 |2 e真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。1 M" S) c& k& ]6 y' M3 l8 a
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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4 x4 ~5 \$ H' y! e1 ~公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。www1.tvboxnow.com. d) e* |; ]0 e5 B! O! Z% |$ a% k) F
4 M+ l; Z7 U5 [9 T但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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( M4 N4 R& ^. F/ `6 ~8 U想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？5 [! W+ i1 z# c( l3 _: Z8 j, S6 p
' q8 z9 q3 Z* o* }4 }' U你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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8 N3 z8 R. B/ c5 W/ Xwww1.tvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？www1.tvboxnow.com7 g6 G: S1 v8 U7 b! p u
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？$ ~5 E1 E' h+ a; H7 _
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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. [% a. }3 }% e( s& nwww1.tvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb, T B+ ^2 ?9 |: L% n& N
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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