標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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2 ~5 ^) Q- F9 g遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。www1.tvboxnow.com: ~) A9 Q( B3 ?) H/ }
0 N6 s5 ^! p+ e& O6 @! A2 w7 v @8 ptvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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" V- L/ q" E6 T9 E: utvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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b7 l4 i# R C5 x0 n5 l. q& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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" u' H& w; K! k( p弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」公仔箱論壇6 T1 @6 ~* Z& F C) `+ i3 z. W9 p
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」www1.tvboxnow.com+ ^9 v' D$ u2 I! a8 G5 R% m% e
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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* ]- K5 E4 m3 g7 A公仔箱論壇他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇. e7 L- |# ?: Y2 H8 [: H
# E7 I7 a! R' ^( M% `+ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G# }' b1 O7 Y- t- ~
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G2 @" O. S1 d4 R5 u
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇+ {& J" H6 V- w U( e: a
! N1 ^5 |& n. F9 m" U公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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$ K5 W0 M6 y; K& U( Jtvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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' B5 y I! A N; v0 Etvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。
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, I' M9 {2 N% v4 x* [作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。2 n7 s* h& o- E
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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$ Q; ~8 }1 b& ~% _0 v Vwww1.tvboxnow.com但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇0 ~+ Z. V; S$ B
! q# T. C7 ?0 w' x( H公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。% j$ @/ ~0 A- }" V
2 E: J8 s# R( z0 t1 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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6 T4 b, Q5 V/ }tvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb* [, C2 N, B2 A; C
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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& ~8 @" x2 b0 M! _ }: r他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X6 B: i9 J* C" d" @# [
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。( {! U/ S+ T) Z" u. ~, r. E/ R, a. P
+ o/ d) r$ @% I+ ^2 ?: {; Cwww1.tvboxnow.com第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q# R) V+ w) u' h5 ]4 {9 C! f
' m }3 u7 N; _" Z8 F9 e公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。/ r) i. \5 V. \6 k( [% q" o
% U1 f+ a1 W: Q1 Z% d6 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」/ M$ h3 _- L+ ^; B% A6 d# Q
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。: N+ ]: y# O4 D; S# y
; y. e, w* G( g% T& G, F2 ]2 wtvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇; i, `" B- {- a ^' c
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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9 S9 b0 n& @6 P2 l7 D+ b6 f一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
0 N. z+ l" B" X4 A) n& ]4 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" a$ \( y( s" m1 C0 ^* L- Z5 R我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。www1.tvboxnow.com) V6 _, l7 o! i
7 Y) Z9 b" C& z. E8 M; w真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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$ w- O' K: V' M$ i0 M# c每個人都能有所作為。
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$ i) N4 ^; N: b% E+ q; X不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb% ^, _& m" i+ b6 O# S
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。3 |* M; v( z3 Q h1 U0 D% p' P8 o4 B
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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# C& t+ U7 K& lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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) {3 ^( Z) n/ K0 d5 G5 \; \1 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？tvb now,tvbnow,bttvb& r. p) `4 W+ ~# Z7 y2 a: N
- V! i7 S+ ]4 w( n7 }6 ?, c1 t你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvb now,tvbnow,bttvb7 ^! g, n0 G# M2 w
$ ]% q; ?$ _2 t' a' t. ?8 Ywww1.tvboxnow.com你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇& @6 ~# n$ ]; Z& B$ C
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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