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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb$ O% X! b* ~! Q/ x. e6 W0 v; e4 a
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。) [# y. K' |* y5 ], L
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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. C, U- s! H; h) }8 A. I9 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
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# @# N9 y+ V# X公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」" z- [7 ?! w. H$ x1 E
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。www1.tvboxnow.com/ d, }) p0 Y6 B: P

' H% l- E% C- [) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb7 D7 L3 ~( P5 l* j

1 f: r2 N+ j: n+ W' x+ h. gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」& z, v: X* I; h0 r
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。www1.tvboxnow.com3 _0 x; \% f7 ?  }

8 M6 T: `' v8 pwww1.tvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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1 {& J$ |! k. T& D0 {" v: uwww1.tvboxnow.com此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
9 A' o4 X% n% b) ?4 t& H! O; Ttvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j. G3 O+ e$ k+ h5 p8 E
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。; v6 ?$ l/ z; R/ }5 G% O
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。2 z, M; I" k8 a6 u3 U  d- |! Q

4 b! H% r5 A. Q1 Ytvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


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& e4 I2 e, X5 k' ~3 D! d3 J/ ~2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb; Y# n- J: ]5 f
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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! Z; X8 C8 X, }9 ^* e# j2 D, S% ?他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb# o2 N* q7 Y7 s2 p0 d4 x8 l: W

- S* w! p& g5 R$ j公仔箱論壇作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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6 q) a+ r+ k; Y" Z* V3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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% q/ P0 t, @& h( {6 k6 j5 G- R, l4 V公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V. i3 U8 P5 ^. v

7 d7 k% U) r* I% u1 ~2 e4 ^7 _聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 e4 G6 N# G& c9 |8 t4 O

; h6 o: A, W1 V8 Y; u回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇8 Q4 M5 n9 J/ }9 d0 B+ K: M

! s' b( ?* ?+ b( c我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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' W  J, C3 j  u我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。  p2 g# q6 B) \, w; Q, D( k

8 m% o7 Y4 N$ p0 Atvb now,tvbnow,bttvb他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. c5 S/ E- e3 H8 H

" @' o; z% M. a/ E- e6 a% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。www1.tvboxnow.com1 _+ d; H: X, L8 k  u# l
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。; |$ o( s) x* d; e8 g
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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" |+ S$ v' B5 ^7 b  S# ~+ ptvb now,tvbnow,bttvb我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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1 U! ?7 e* y8 h8 q6 d& G% u# z5 f8 ntvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。6 x* s- l' c- I* L, y6 T4 y

' x1 K7 U8 }2 u8 E. v- s$ M5 L7 o信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」公仔箱論壇6 y/ s2 S% p! a2 p( d
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。公仔箱論壇+ g/ t% N2 w; }0 V2 O/ E6 h! B
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。www1.tvboxnow.com% g% P! C# r2 H! C
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ^/ T4 y( S6 v0 }2 i

# V! Y: Z4 s- c/ ]/ W( F! d" w/ q+ H我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。8 h1 v: P/ {0 E! e
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
$ @0 c. K6 L! J0 R7 V# \tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 d! R7 b$ i+ m$ K
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb1 Q; \8 g8 C( \0 i/ t
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb. E* b1 L6 v/ F. z. f
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇( z( n. h0 b  b/ m* x2 L8 K) q
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？www1.tvboxnow.com2 y# M' A; G; Y

1 B$ K# T, c3 Z6 D7 pwww1.tvboxnow.com你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？  U+ O& S' ?& i/ \! V' w

- s9 G' `: `. @3 Q1 a/ [你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇+ a: E! L$ e5 D

! J1 `" j7 s7 S  ctvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？tvb now,tvbnow,bttvb" q5 D# l; m& a5 [; n2 y

4 l' N# N' X7 c' I* R6 ntvb now,tvbnow,bttvb沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _  a  [8 x5 L9 u5 f. F

0 p# T# ?& ?# Y. Ltvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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