推薦一篇好文www1.tvboxnow.com. O+ p9 r& s3 n7 g" L
+ g9 Y |& v# P; P4 `/ _" l碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb* e7 J1 _) d% x9 s& o
& i7 q2 ]' [0 V2 p/ G, ~3 a- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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% o' j+ Z7 w/ o; X有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
6 _0 q% ?- M1 Z8 t# v0 k8 ?, btvb now,tvbnow,bttvbwww1.tvboxnow.com0 Y* a6 i* \* m: T" D
樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，tvb now,tvbnow,bttvb/ y0 A# z! ?/ F& m, ]1 [: J. R, y5 {$ Q
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯- N2 h/ q3 @: k4 \, |4 e% l
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口2 D+ z- a( @0 X. S5 f
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味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。, R ?3 {6 `: C& s
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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6 m2 }4 {% q1 e- [+ ~# {* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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) I w6 E' j4 V事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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2 Z& m1 z; L# l! K* _觀、且受了高等教育的人。. g2 d1 e# o ^7 E- y$ L, Q
5 h7 J2 g+ F8 E j8 Dtvb now,tvbnow,bttvb工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
) f! L. ^& p( s" _: Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J$ |6 c. G/ J0 s2 |" j7 g
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 E4 @6 A8 Q+ U x& }( T
3 \' H5 u J( D( f0 v# t後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。tvb now,tvbnow,bttvb6 ?! N& t8 g- `7 L- T! `
* }" k E( a* d+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，; [, f0 a' h) x. w
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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, ^+ o, R5 N3 K$ ~. MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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8 D! K8 c6 J, r. f; g* VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. } `9 H9 J3 v) B @9 U
* _% [4 J- v8 d% T" q$ v# V公仔箱論壇為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。tvb now,tvbnow,bttvb* Q( t0 Z' @' y
6 {$ _) H2 J& W- r3 rtvb now,tvbnow,bttvb因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快www1.tvboxnow.com# h3 T0 y! y. k# C( P+ \
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其www1.tvboxnow.com) j; N6 F7 D' z1 G' x9 O1 _8 b. V
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 f$ Q1 X; P, K) x& _# ?
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短公仔箱論壇) S0 H9 {( s b
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。tvb now,tvbnow,bttvb3 X+ B5 s1 ]- ^, V! V) v2 c3 Q# y" l
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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: U; ?% P n3 p3 r+ T就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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8 W O0 f3 V% X* K6 W0 C* Q. }: R讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvb now,tvbnow,bttvb* e0 L" K# o* I% P- d8 f
$ m8 r" h6 \7 rtvb now,tvbnow,bttvb我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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: z5 c% X i* V' R. H- d8 @1 M公仔箱論壇會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。
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0 ~$ N, m8 M& k; M1 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mwww1.tvboxnow.com6 L L4 P) l h$ L6 H; G; Q
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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