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上班,世上最痛苦的事?

兩個上班族的對話:
甲問:「世界上最痛苦的事情是什麼?」
乙說:「上班!」
甲又問:「還有更痛苦的嗎?」
乙沉吟半响說:「天天上班。」
甲繼續問:「有再痛苦的嗎?」
乙兩眼一瞪:「加班!」
甲還問:「那再再痛苦的呢?」
乙急了:「那就是白加班!」


根據一項調查發現,香港人何時最開心?是「放假,不用工作』;何時最不開心?是「工作壓力』;而最令人持續情緒低落的遭遇,是「失去工作』;另一項統計顯示八成的香港人均長期超時工作。可以想像,工作對於很多人來說的確是一件痛苦的事。作為管理者,盲目地要求員工天天開心快樂地上班,幾乎是脫離現實,因為從心理或生理的角度而言,很少人在假期後會歡天喜地的上班,相反工作了整天,唯一的盼望,就是盡快下班。

管理人雖然未必能把每一份工作賦予趣味,但至少不要「落井下石」,有效的人事管理可以減低上班的痛苦度,例如:
(一)工作的配置盡量選賢以能,能者在崗位上有所發揮及得到合理報償;
(二)工作流程盡量簡單直接,避免無謂重疊引致虛耗資源;
(三)適當應用電腦科技,及系統設備,取替刻板乏味的工序;
(四)改善辦公室文化,鼓勵工作與閒暇的生活平衡,避免不必要加班,追求在法定工時內完成工作;及
(五)引入家庭為本的人事政策,例如五天工作制、彈性上班、半職或在家工作(Home Office) 等。


相信只有開心的員工,才能有開心的顧客,有效投放資源在員工身上,才是企業持續發展的不二之法。
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