一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C" I" R! I/ w; k
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」8 R& N* t9 \. @9 M4 Y2 d
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb5 C; F" Y! A( g2 ]' [' H. s
^( l& k( E1 c& _! X) I6 V' hwww1.tvboxnow.com這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb- [& x$ d# F) H2 z; |. o9 ?
. k& b$ a3 H, j2 ~* w& utvb now,tvbnow,bttvb我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。$ L* Y) @" z) G# e, G; h
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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" F, Q5 N6 t. q: S0 N$ lwww1.tvboxnow.com「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇' v" n8 c8 Q) Z" v- V+ Z# D% o2 g3 T% x
9 x! A, m9 Z) [4 D1 l4 bwww1.tvboxnow.com「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb+ O! ]) A" \; M% V+ T- m
4 u" u% Z& V1 r: j( e+ I0 ]公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」; Z9 M" `0 D2 a: l2 M* j
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」6 `( d, Z3 W3 e& ]2 k' W
1 z7 ]4 I2 j+ D5 f公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb( l8 B) L, o# p
% j" C6 v5 r$ q9 Itvb now,tvbnow,bttvb兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m* l+ G+ {; p7 P
3 H7 k. L5 s& Z( c4 p$ `+ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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, T0 {- B3 R9 Z' f) C3 M, n8 A事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！0 y4 N( z/ i& Q2 v) U
5 @: e+ C Z. Z: N' M) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
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+ c4 g9 `2 D. B$ g5 W( u' Z3 G8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \/ h1 H' N M5 l' U6 \2 `3 F+ H
: H- S: | h/ e. X% U0 H9 d但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb0 ]9 j5 O& k5 T j+ p
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。$ \4 R0 N3 n/ P% ?9 d
8 D8 Y% Y1 |! h似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。0 r1 B+ E- \- a! f
" Y" A1 \. x" \" D7 U. h聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。* s7 j' @! F _5 [* V6 p( U9 Y+ Z
( I, k/ p2 p* ^; c6 nwww1.tvboxnow.com回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。www1.tvboxnow.com" K, K. m7 I1 ]/ a1 j
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。www1.tvboxnow.com% i1 p! Z, W0 u# x6 J, _; u
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvb now,tvbnow,bttvb) [& i! S# `% W! a
0 Z3 G- k @3 J( H; i, ]9 a. `www1.tvboxnow.com他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。+ l8 o- |. s E' o( _8 J
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇# Y# s/ E9 M7 x
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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8 k1 L1 g; l$ H5 I) m) T我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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9 q$ H! y/ s1 y7 g所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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" c" N6 p7 c( p7 \% o$ }6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Y! {. p) I. I- T- H+ S
, o6 u3 @, Q) h( @: I5 M5 x公仔箱論壇接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。7 B; H9 w0 @$ d$ a5 v* M
! r( w1 ?- H$ }! Dtvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。; x! ^' n1 ?* L, V
0 @0 o% Y9 |0 ?' d弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www1.tvboxnow.com+ q1 `4 P! s* a- K3 L- |
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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- y* ?1 @' @* z: F4 }8 Z7 P* Z公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。6 J4 } X1 ?8 O/ u! L
$ j7 t7 G& I t; V- L2 S6 R7 }4 N真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
9 f9 @5 a P [; k7 A7 L. R; KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! I0 m! i/ V( k7 j$ k0 v4 o" ]www1.tvboxnow.com每個人都能有所作為。$ e% W4 K8 f& Y
; J" u+ M- f, p0 ]$ {2 l( L1 T6 j公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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2 f& \3 _- k: L* K8 t _4 @3 z6 Z公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇% E1 V+ j4 M( T/ D, F
7 e. t' C A0 d1 awww1.tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。5 Q) S' }( x7 e6 p0 X
' @/ v% t2 |1 Y8 k2 F, |公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？6 z. |4 o( G1 U
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇% K0 n/ u* m+ Y) s( \, U4 U9 j
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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) K2 x% S# r+ G2 C" [你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb3 n2 h; T# c: n" a# J* [2 s
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？www1.tvboxnow.com$ B$ d9 k$ z* j; M4 w
7 H) t1 r" [ I5 e% }5 Twww1.tvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 o3 Z* _1 C8 T9 L$ G) [$ U
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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