對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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8 F9 a& F' o6 Q) T3 {! g0 \: a5 k v- vtvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。# n8 N& j0 `4 I$ p
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。4 \9 ]* {# M. @; s, Z
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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. o" c. T$ i! v; e/ w# \! tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。$ U3 r" X% a. O% U
8 g# _" t# V! Q/ m' i; ttvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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8 i, H8 m0 f$ E% S0 m2 ` M: N3 ztvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
$ X# ?1 |0 k' LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" P$ C0 Y5 Q; I; otvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 _$ w! P; g. }3 I8 r0 B
, Y* d1 v3 m( q0 a! ] 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb0 p9 i1 c& s" f
5 ]* X, H- @) E' V$ {' d+ r 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，# m/ |2 O+ ~9 }
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb, t5 t! P/ |2 {+ n1 k5 k
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就在那一刻，她自己也呆住了。! I9 y4 a4 o5 ~6 O) x
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。1 i$ ~% p' c' x* Q; T6 h
" ~7 v+ V/ n8 g$ [ 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb5 B# {3 `3 j5 J# W" V9 \
* P& } z, i: f# v4 ?: Vwww1.tvboxnow.com 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」www1.tvboxnow.com3 o$ o% ^( q+ ]
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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+ b* G' D) c' G% i 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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; f, n+ K0 y- G( nwww1.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。9 b/ w( f' E p
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。www1.tvboxnow.com2 F, w# N) b4 @
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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0 a. d; N1 }2 Z/ P% L* b8 }www1.tvboxnow.com 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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- y; j& u, |+ _ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {3 o; K. r9 s5 c
8 Q- r0 U- ^' p# zwww1.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb7 H- g; Z- \% Q- m0 g1 L+ \
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb. F% m' N" g/ N: f, b% `5 T3 H
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？1 I1 r$ x; g: u# q5 f
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
) [3 p, Y8 }5 W7 n2 ]3 S2 k- s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~- \# P4 d$ h6 E
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？www1.tvboxnow.com% T+ j/ Q+ T( f' A. `$ P
8 A: w4 D. B4 {www1.tvboxnow.com 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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