對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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! r$ i0 W/ Q3 J; ]有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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8 n, Y% | Z) i她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。 Q- [8 H7 ]3 {7 s Q2 f
2 l! S: A# ~" Y N) |4 r$ x公仔箱論壇對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。公仔箱論壇" C4 l# M0 \" D3 m6 k
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。) Z& T& E& q8 i6 Y$ `6 E
( u: U. V8 K- W* r. K) J8 { c! ttvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了,她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _1 J+ @3 Y- f% A
. G& m; d; ^1 b, ^( H2 y1 JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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j6 r1 W; V5 T" ~她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e; |/ u) i; r
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正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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* o: G1 [, i/ btvb now,tvbnow,bttvb就在那一刻,她自己也呆住了。& w4 D D: o) E( x1 d
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y3 V: p3 j6 v- A- I! G# N0 q& w: J
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。公仔箱論壇6 s! e0 R% e( h
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 n: A) y: q J5 K/ A: p8 V
; h6 D; r) D" N, vtvb now,tvbnow,bttvb一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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2 n. f& X" D& ]* {/ T尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。www1.tvboxnow.com0 z4 y0 ?+ z. }
' j6 W+ W$ N& @ h# \5 Z/ C: [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇. J+ a g/ l3 I0 f
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?www1.tvboxnow.com9 x1 u" ^! j: G; b. O/ A- P
. Q: y5 O# P! ?7 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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1 K6 C. D7 v( I哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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v& f! C5 _/ f( E: nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?www1.tvboxnow.com. `* Q- T% ?( X" H' a
- F( g6 R5 E5 X7 Z( i" |1 Owww1.tvboxnow.com你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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6 z9 I/ f6 H6 A; |" B' i經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?- U7 W, {$ V& z+ @
$ s0 s/ t6 i b2 h公仔箱論壇經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |