2025年05月10日tvb now,tvbnow,bttvb. y1 o( s) s+ u+ d
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% z& R1 a* S# h) f4 O1 @tvb now,tvbnow,bttvb再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。% H* P3 Y2 R' [5 s
/ K1 u4 c# c" m% z2 ^' e! U- ]遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
0 `0 x- J/ Q3 F- _; WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
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) t& H; {- p$ ztvb now,tvbnow,bttvb事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。公仔箱論壇0 p: K0 S4 m7 w8 b7 M) _7 K4 \6 Z, Z
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事主在小紅書發文。小紅書' i% f- x1 N9 S% _' b' y0 t" R0 g2 a1 o
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( ?) F/ c: R5 M$ \: q國泰回覆事主。小紅書www1.tvboxnow.com! Z* A6 j- T' P2 | W& N- s
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3 u# o7 e+ {7 v- Qwww1.tvboxnow.com再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片公仔箱論壇' ?6 n7 S1 {2 h& K" ]1 ]
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* o4 }" f( T* [) ]再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
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Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。8 I1 b, X9 g: k& r
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Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。9 ?8 B% Z$ a5 T4 n2 `9 u7 K
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國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。- W7 h& J' _ T/ w
5 | b& }* z* F" r g公仔箱論壇國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」公仔箱論壇9 K' Z* Z& T2 B' h
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國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。www1.tvboxnow.com# b# q% q8 t2 F& |
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國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
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