一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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( m# w( r& z6 I7 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb' }/ z7 p3 N$ G! D/ j: W1 w+ J
0 K0 q0 ~ F2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇4 X4 q5 j0 {* f2 s6 e) F
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這真讓人驚訝。0 X$ c# p8 X- i) v* e/ W( P
x& E6 M4 I% D8 B我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。www1.tvboxnow.com" X/ M. L P! }& Y* P
2 L( Q$ g, h, \4 w9 k我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」2 ^) b0 K8 J8 ~) P; ^ I
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。. x* m& a9 a; ^! j
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」 ]. Q! g, s8 P8 k" W
) D; T& @1 i$ Jwww1.tvboxnow.com弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」4 ]9 I( w! q1 N" l- ^
% Q5 |' S2 G- ^4 b+ T0 z) G! pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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% P9 u! m o8 ~! k) q" A( l, L他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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7 [% B) y% A9 G' T5 ~' }5 |弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。www1.tvboxnow.com9 ?7 \! G+ v3 j
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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0 e. H: I i8 U ~兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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, m& e" Q: m' T7 t; }公仔箱論壇事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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! L( O$ u/ ]& z0 Otvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。* S! h T+ y& Z; o3 _1 L. b
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ i& U, M) _7 f
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。& B. m# Y8 P+ z) Z2 ~+ K% ?* v
1 L0 M& h! ]0 M2 S8 g公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb5 `7 f3 N( v: ^. I' d/ g: H/ ^
& c' j* W3 [* O" A由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。www1.tvboxnow.com" O" x* F, Z! L2 g* k$ ?
. V" a! p* u1 v) n. T3 L公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。/ U' u4 S) W9 _" i& d
7 Q: U: y# Q6 r回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。+ S- r1 P; N) l8 ?/ V
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇5 A7 H0 b2 N: f+ P3 [3 p$ n
* a6 u7 w: ^1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb, b+ I* A# k- v0 B& E
+ k7 Y( g; X) p: u" KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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5 z; W ]; z \3 c7 T' k) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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, Q) i5 o8 i# E/ b Dwww1.tvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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5 x/ r0 {4 b! X" V" v) o6 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。tvb now,tvbnow,bttvb& O; y5 ~+ m* g; J
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。% g/ C/ a" o7 E7 D. k8 X% t
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L! V+ u: q4 ~
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。* f/ A: o, a8 \( n* o
) q6 n& ^7 M" W3 u$ {2 {www1.tvboxnow.com一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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. B2 r( M o) n( f/ b. a弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。www1.tvboxnow.com- H1 v5 v& N( X# o1 e/ B2 }
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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. X6 s7 M4 e6 D" ~8 Z公仔箱論壇我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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. V! z9 z8 J c j( h: r據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。公仔箱論壇4 \9 {( }& ~# Q+ ^$ ^# E5 Y: k! m
7 F5 m J% A# V, u8 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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# I A" y h* s3 |www1.tvboxnow.com每個人都能有所作為。www1.tvboxnow.com2 P6 L! {3 I/ u; n* w
4 T3 f8 {5 B( [ O5 c不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。4 a7 K; b# }. \5 O1 q
& q" I4 ?7 D. u* a, t% o公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。' l4 p @$ `% W; }) t0 B
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。9 T3 J. H9 q6 n+ V* m. s# ~$ x
! d% T$ [3 I' w4 y7 u: hwww1.tvboxnow.com想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
3 @# U/ O" L, a: |www1.tvboxnow.com
/ A' Y/ @3 v8 f; r& T) utvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U# |4 C. b Z% u! a9 e; s3 N
0 L8 f# |: h+ n$ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？www1.tvboxnow.com9 y( L t$ p5 J! S; Y- r4 `+ P( B1 r
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。www1.tvboxnow.com& y' j5 ]. B5 o/ b( p( w+ p
% A3 w% o. k, N4 w! n4 T) L1 P在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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