一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb" L" m$ U3 u- ~. A9 d q& s) g
n3 N9 |3 ~( h y! u" \3 f" ^tvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。8 n$ ^1 e& z; w4 O% N
$ {+ u" j* ~$ @8 x4 rtvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」2 l" T$ I$ R3 n. E& J" } A/ c k
. ]* X* e% r+ G l+ C Wtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
* d0 H0 _2 l' T7 t1 e4 }8 }8 ~公仔箱論壇
1 n6 S2 a) Y8 Z; ~- t. W8 r這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i9 b- _9 M# N1 b
9 V: I- U: p- W. @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
# G$ x! P7 a3 c$ ^9 o etvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 c M; }5 Y( y8 {/ D# N# |
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
! u6 ?4 O g! N2 n7 G( ywww1.tvboxnow.com公仔箱論壇" w4 b# `% @* L) g* K8 t& ^3 r2 \2 ?
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
. {4 T t6 w' A, j公仔箱論壇0 {6 L- W6 D% }% b8 a* F4 N
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」. Z( K/ g0 B6 t# y/ J
( Y, H. c0 T) F& |1 R+ rtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
i( ~ s2 A* k5 x/ r) M6 M9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! l6 w- S+ |9 R2 P3 U2 ~
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
2 m# T7 m! C! ~0 r公仔箱論壇: r) y* a$ J6 E8 R$ q
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
+ m6 K3 t7 w6 L- H5 b
3 X4 y. b& l4 \1 t5 W% a1 ^- W6 N/ hwww1.tvboxnow.com弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
! B' w0 ]) H1 t" Cwww1.tvboxnow.com
; W6 ]0 _ z8 N. r- ^他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
9 a- Q, m3 a% v# V+ I
# z, B: Z3 H3 ^) a7 N _tvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
# ^( I- o) ~* y6 O/ T3 Z% C公仔箱論壇% ?2 u* p" `# B. g
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇# X9 s* @. T. |% a/ d
公仔箱論壇0 I, G* k! R5 F* r
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇0 J ]# V9 u& e- x
www1.tvboxnow.com; e* [" [. \0 o y% C- P7 g) a
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」www1.tvboxnow.com" V& N; F3 i& P- Z
, D( ~: n# J D/ |4 I" _
. B5 S7 U5 H" R2 s* Q& V& Xwww1.tvboxnow.com$ K6 C2 C/ }# r. h. d6 f8 |
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
- b! |9 o% ~ r2 x( W公仔箱論壇www1.tvboxnow.com- j5 D9 P. R1 a
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 @6 N% @; F$ e( b' }
# H4 b/ a/ u# i( C8 t他的行為使我動容。www1.tvboxnow.com* Y! f( D) H' h+ D8 d( H( m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t8 C5 C2 k5 s& p! _. O$ }. g' \
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
; K, m2 }% _' t. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 W' L- r8 }+ x5 v; `. [
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb! n2 S% P% |# p3 V/ W
" L/ }1 N7 i" } ~: G$ ?tvb now,tvbnow,bttvb但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
7 f4 i8 I# u+ O. q$ C: F8 c* p* |$ @1 [
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。www1.tvboxnow.com6 o8 ]0 j& l0 c1 k: x$ D8 T) [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]7 t: L# X0 ]
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
: ~, Z+ J5 d$ Y0 N$ L- }7 M. ~www1.tvboxnow.com* s# c0 c. `, _+ S' d- {
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb4 K/ K6 R4 q! J' r
4 f6 x4 p7 B! b+ Qtvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。& S- D1 A, y; v: t% v
: j9 L7 o6 V( g9 O( i. }公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
1 |! S7 Q) t5 S2 X7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ C2 t! w' F& I% \
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。tvb now,tvbnow,bttvb1 I5 D! g4 H, g9 d1 |8 W& f2 S+ ]9 f
公仔箱論壇, g! D- {( p% z# J+ J6 }
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
* h6 R0 h/ H+ h |/ k. s
7 E8 T6 Y7 x" Z6 w. c& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。tvb now,tvbnow,bttvb& a+ _* P- H- H+ T$ h
1 ^( E; A4 F0 `1 K耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
5 E" t4 l, u+ G' b0 T& \9 i3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 }+ |9 c, q$ h: _- W X+ U% vwww1.tvboxnow.com第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。3 T* W% \, G9 W# ?/ t
+ g3 ^. e2 O3 E1 A* k8 s l公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* k4 F( n& T, K
( q" L! u. i/ F( I! V6 e' X. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
* G4 W$ f9 r: U$ \www1.tvboxnow.com
4 r3 v8 k# n% K2 T9 C# n' ?所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
" K; N( v7 `1 j3 ^0 c# Z公仔箱論壇
( s" }3 t* f) L3 O4 k' Q公仔箱論壇信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」+ n3 \% W0 q- y- g( T/ G
4 g3 {8 h, k$ q$ p- `# y3 Ywww1.tvboxnow.com接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
& H2 c, @6 K4 y( v& a0 X" d, n% Z
# u# Y1 t G2 M公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。, I V6 A& a l0 Y$ N8 i6 t5 w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e& J: k( x$ e4 h9 Y& }" T, c
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。2 @* k5 I, e% s/ i% }6 ?
公仔箱論壇 ^2 R M, r" m% Z) U
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
( [# Y# {1 `6 [% C1 U X
' T) l; v! B3 h! Q" r. cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。; O+ x( l- B( P% ~7 E
* ~ r/ ~7 P6 G: p0 l+ S公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。公仔箱論壇. x1 L/ k% S. J, D" R# d* ]( m; m. `
- ~1 m" d( Q: `1 J3 v% w G0 Vtvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
4 ~( z) m2 z% F, \8 cwww1.tvboxnow.com
5 P- m( ^. K7 i, Y1 Lwww1.tvboxnow.com真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
& [: c% w- N7 W2 C& w$ X0 d% cwww1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb5 `: `, T2 S: _, v
每個人都能有所作為。www1.tvboxnow.com/ |. E0 I0 s1 h; E8 @
公仔箱論壇+ S4 H/ {7 Z" P
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb% M+ H/ _& j2 P7 X. e2 R
+ e7 U0 I; ?9 T; S( S. |2 w+ y B
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
0 p; }% e7 Q) ?% h! D, T2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J" W4 j% ^7 D0 r$ v
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
5 D$ U" h. U4 z2 \- J* R% y$ J0 R. i5 S' k
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
* K8 f3 z" B `- @公仔箱論壇公仔箱論壇5 e7 Y! I& t4 T; x9 ]- ?
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
; d: \8 a& Q/ X1 }www1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb: ?9 o3 X- ]: U2 d1 x8 S
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
# u/ M h5 u. A4 Z/ k公仔箱論壇公仔箱論壇- X4 _: W. d4 X5 {3 ?
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
0 H/ V) A$ M- f5 i9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% J' H5 ^; J- ^" O$ a
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？www1.tvboxnow.com2 w3 e( E0 M Z$ B; Y2 L+ P& V! m
www1.tvboxnow.com: }: C$ Q/ k9 B
沒人能阻止你選擇卓越。
# |; `. G5 m' n% z/ y, w1 @/ f/ n- s, G" X2 K8 \, u" ~
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 