對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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' H0 Q0 f* }" ?+ J, x- @# R8 ]2 D公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。www1.tvboxnow.com6 w0 w. _, X% U
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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5 G5 B% q Q3 a; [ 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb* T) E4 P3 f% o% i
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。www1.tvboxnow.com0 J9 C8 i) o4 K/ V5 r8 W
5 p% G* `, z% \; P( Z 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。. n' m- a$ F, b. @$ r
5 R+ Q+ A, M3 l! m6 f 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」7 Y1 Z# A- Q$ P1 o7 h9 m( P* \
* x- Z2 Z; [( k2 N, y2 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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K- k' A, I9 t- u/ {( I8 N0 Qwww1.tvboxnow.com 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！& J* v8 ] V; [
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，www1.tvboxnow.com3 }; _. m& [! i% v2 F
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」" }+ A% {# f4 @4 p& y E, g
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就在那一刻，她自己也呆住了。* J9 g% {8 ?% m% u' U S, x
. K$ ~0 g. X9 x0 d/ ?" ?公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
; U. [3 g9 p: V; ?& D( K; B |& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^) I7 w0 i- P% O0 H7 Y+ ~! V" r
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」www1.tvboxnow.com6 D( c" X6 ^2 m& _) [" i! P
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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7 I: X$ S2 D% UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。& E6 t; Z7 i8 O+ o. a" O
$ q! T% }; P+ P8 O% Z3 w公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。www1.tvboxnow.com8 M) h3 n# b) x, i- B. X
7 R: T' R, S) h3 `# h& t$ h% WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb& Z+ l" i# U7 b5 x8 j2 q
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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# q& _6 Y% a, @+ l W( Kwww1.tvboxnow.com 對你業務往來中重要儀式是甚麼？www1.tvboxnow.com( \" P# V1 u& c& v
% X, g; |+ a0 x2 ~8 R8 z& v- Z1 i 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？+ [& r- V4 z# d5 ?6 L9 F; Q4 P& z1 M
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？4 \ |. {: A, y0 k$ x2 L
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？www1.tvboxnow.com: K) y- \% n7 _% m, I- I X
; H* Z- S) \8 Owww1.tvboxnow.com 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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