內地豬仔團焗瞓旅遊巴

三星級酒店變瞓旅巴，賀歲團疑被「賣豬仔」！一個三十四人內地旅行團，大年初三來港度歲，除行程延誤，更未獲安排住宿，其中二十四人被迫留在旅巴上過夜，導遊又一度玩失蹤，其中一名女團友情緒激動心臟不適送院治療，幾經交涉昨晨才獲安排入住香港仔一間酒店，多名團友決定退團返內地，這是今年春節首宗內地團投訴貨不對辦。. K1 ?7 _* G2 B

疑被賣豬仔旅行團共三十四人，分別來自山東、江西及多個地方，他們在網上報名參加由深圳一間旅行社舉辦的香港及澳門三天至五天團，團費由一千四百至二千多元人民幣不等，行程註明住宿三星酒店。旅行團前日早上八時從深圳出發，由於入境人多，延至下午二時多才抵港，三名團友過關後自行離團，餘下三十一名團友在落馬洲管制站呆等兩小時才見香港導遊及旅巴出現，接載他們到海洋公園遊玩，逗留兩個多小時便匆匆離開，轉到九龍城碼頭準備乘觀光船欣賞維港夜景。www1.tvboxnow.com8 E7 J, r. |/ N

3 K- Y# l9 f. q. b1 v! K8 \團友抵達碼頭後，導遊聲稱訂不到船票需取消行程，改帶團友往新蒲崗吃晚飯及參觀星光大道。
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至晚上十時，團友乘坐旅巴到達深水埗黃竹街，旅行社又表示賓館爆棚，無法安排住宿，團友聞言報警求助，導遊則安排七名年長團友入住太子一間賓館，旅巴則載着其餘團友在附近兜圈，至昨日凌晨三時將團友送往南昌街，導遊聲稱可安排入住賓館，但要睡碌架床，團友認為行程訂明入住三星級酒店，拒絕入住賓館，旅遊巴其後折返黃竹街近楓樹街遊樂場路邊停泊，團友被迫在旅巴上過夜，團友不滿車廂沒有冷氣，空氣不流通，又無法洗澡，人有三急更要到遊樂場的公廁解決，期間團友兩度報警。
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至昨晨八時許，旅行社仍未能安排住宿，團友由旅巴送往旺角一間餐廳自費進食早餐，導遊更一度失蹤，團友飽餐後由旅巴載返黃竹街，期間姓楊（六十一歲）女團友疑心臟不適報警，救護車到場將她送院，警方聯絡旅遊業議會要求協助，接待旅行社一名姓陳男職員到場，他聲稱一場誤會，強調並非無安排住宿，只是旅客不肯入住面積較細的賓館。其後導遊亦折返，並安排團友入住田灣一間酒店。
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旅遊業議會總幹事董耀中認為要旅客在旅遊巴上過夜難以接受，正展開深入調查，並要求旅行社七日內就事件提交報告，並向旅客作出賠償。公仔箱論壇4 q5 T+ x, f6 P
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遊客在車廂內瞓了整晚，疲倦不堪。

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女團友心臟不適送院檢驗。
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旅巴載着遊客停在黃竹街路邊，警方到場調查。
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  x, d" |+ W& b$ y& v& |警員向導遊（右）了解事件。tvb now,tvbnow,bttvb! j: {. K4 J3 G
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封先生對於旅遊竟要流落街頭感無奈。7 N+ E0 J, W4 ]; F- ~

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jjwah

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版主勳章

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發表於 2013-2-14 01:36 PM | 只看該作者

香港旅遊聲譽再度蒙污。本地接待旅行社「世通假期」涉嫌未訂好酒店房間，前日便強行接收兩個內地新春旅行團，結果兩團逾50名團友，前晚及昨晚分別被迫旅遊巴及郵輪。有團友懷疑被騙報警，有女團友疑心臟病發要送院檢查，一名被困郵輪上不獲安排駁船上岸觀光的男團友，昨晨更一怒下冒險跳海（見另稿），自己及親人才得以「脫困」及上岸觀光。有團友怒稱永遠都不會再來香港，並質疑「旅遊業議會到哪裏去了？」旅遊事務署關注事件，已要求旅議會嚴肅處理個案，並指若確認有本地旅行社違規，會按法規採取紀律行動，嚴重者可吊銷牌照。明報記者黃熙麗樊銳昌楊嘉欣陳志偉
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旅議會﹕絕不能接受
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旅遊業議會總幹事董耀中回應時承認旅行社若未訂好房間便接團，乃嚴重錯誤，絕對不能接受。旅議會已要求旅行社提交報告，亦已通知國家旅遊局跟進。; I! k  N$ a$ c$ U5 s9 o& f
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其中一團30多名內地團友經歷長達32小時的煎熬，他們來自北京、江西等地，早前在內地各付了約1500元人民幣參加香港三日兩夜團（部分人加錢去澳門）後，團友自行乘車到深圳集合，並於前日早上8時在皇崗輪候過境來港，香港接待旅行社是「世通假期」。
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過關花5小時遊船河泡湯 2 v, Q0 `- U7 t
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內地團友劉先生稱，人潮極擠擁，過關已花了逾5小時，至前午1時許團友全過關後，卻見導遊不斷談電話，至下午4時許旅遊巴才開車，傍晚5時許才到達海洋公園。由於遲大到，只能玩了1個多小時，看過水族館後便被迫要離開，大家極失望。tvb now,tvbnow,bttvb8 K8 R; A6 N9 Y$ ?" P8 b1 V' A7 Q
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晚上約8時，團友趕至食肆吃飯，只得極短時間狼吞虎嚥被指極難吃的食物，隨即又要趕往觀光船看「幻彩詠香江」激光表演，豈料到碼頭時，導遊又聲稱因最後一班船已開出，遊船河泡湯。30名團友疲憊不堪返回旅遊巴，再驚悉更大的噩耗﹕導遊聲稱由於安排不到酒店，團友只有3個選擇﹕一是返回內地，二是自費住宿，三是巴士（即在旅遊巴上過夜）。

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由於團費講明包括三星級酒店住宿，團友懷疑被騙及起哄，其中10多人憤而離隊或另找住宿，餘下20多人則被迫在泊於深水路邊的旅遊巴上過夜，有旅客索性用報紙鋪在巴士通道上席地而睡，狼狽不堪，有乘客深夜多次報警及致電傳媒求助。7 i" F: f' o! m+ n# ~; Z( _0 n5 W

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本身有冠心病的團友劉太激憤下感不舒服，召救護車送院，院方亦建議她留院檢查，但因醫療費太高昂，她最後簽字後於清晨出院返回旅遊巴，劉太稱「好恨香港……點解安排成這樣……以後一定不會再來香港」。/ [% u2 V5 H3 R0 l

煎熬32小時要求退團費

至昨晨住宿問題仍未解決，部分團友要自費吃早餐，旅議會介入後，至昨午3至4時，團友獲安排到香港仔吃午飯及入住港灣酒店，但前後已受煎熬了32小時。此時旅行社曾提出去迪士尼，但團友因太倦拒接受，寧在酒店休息，日後再追討賠償。團友封先生形容遭遇「好悲慘」及要求退回團費，但他不怪罪導遊，因他相信導遊也是受害人。
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本報昨曾前往世通假期在土瓜灣浙江街的工廈辦事處，但無人辦公，電話亦無人接聽。董耀中稱，不會介入旅行社與團友的賠償爭拗，但他承認未訂好酒店便接待團友乃屬嚴重錯誤。

咋日己逝,明日是迷,
面對今天,盡力而為.

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butyu

中級武將

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發表於 2013-2-14 01:37 PM | 只看該作者

繼林亞珍後又一鑊,鑊鑊新鮮鑊鑊金,呢的豬仔團旅行社,陀衰香港人.

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jjwah

版主

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版主勳章

4^#

發表於 2013-2-14 01:38 PM | 只看該作者

近兩天接待兩個內地旅行團時相繼「出事」、未能安排好酒店房間引起旅客強烈不滿的「世通假期」，2011年11月曾因安排內地團友入住葵涌區的時鐘酒店，引來旅客不滿及鼓譟。但本報翻查旅遊業議會網站，卻見不到議會曾處分世通假期的紀錄，議會「扣分制」成效存疑。本報更發現即使旅行社嚴重違規，旅議會的規條委員會最多也只會扣它20分，但旅行社除非在兩年內扣滿30分才會被暫停或終止會籍，換言之現時對嚴重違規個案欠缺「即時停牌」的懲處，阻嚇力有限。/ }9 T- `/ L s" o7 c# j# Q

大股東王永堅任22公司董事tvb now,tvbnow,bttvb4 X8 N; x/ ]* Z" f5 ]' r
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據公司註冊資料，辦事處設於土瓜灣的「世通假期」，大股東及唯一董事是王永堅，他任董事的22間有限公司中，包括兩間旅行社，5間賣珠寶、鐘表或巧克力的店舖及一間旅遊巴公司，但記者昨未能聯絡上他。

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旅遊事務署昨回應指關注事件，已要求旅議會按守則與規則，嚴肅處理有關個案，該署引述旅議會初步掌握資料顯示，個案中的旅行社接團前未有預先妥善安排住宿，做法不可接受。署方指若確認有本地旅行社違規，會按相關法規採取紀律處分，最嚴重者或會考慮取消其會籍並吊銷牌照。

對於有旅行社涉未訂好房間便接待旅行團，旅遊界立法會議員姚思榮拒評是否嚴重個案，指要交由旅議會的規條委員會判定，但他認同，現時規條委員會依懷疑違規事件的發生時間先後來順序審議個案，做法有可改善的地方。他建議日後旅監局成立後，可依案件的嚴重程度來審議個案，避免某些旅行社嚴重違規後，仍可於審議前經營一段長時間。

咋日己逝,明日是迷,
面對今天,盡力而為.

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