先處理心情、再處理事情www1.tvboxnow.com) ~* {; [& R A9 B" ^" u
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www1.tvboxnow.com1 P1 O0 a5 N3 \5 L/ @
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 www1.tvboxnow.com0 \) N1 F; u ?* x/ a' ^+ }4 Z, H' _
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 : D8 c" \' ^# @$ z
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www1.tvboxnow.com, [( R: K) O- `0 ? n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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# h! F& U* v$ w公仔箱論壇有時我們在溝通時 公仔箱論壇, O7 c) z( W! ]- z) e% c
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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5 g$ v5 F' w$ O* p3 h4 B2 y: ~" Z公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 o& c6 g+ [3 h# Q0 b: uwww1.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 * w; g3 F S7 X( x
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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# Z# ^" ^3 e" T5 {" _5 j3 d1 c8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
* D" D4 i" k$ n7 L) s/ G: xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' r0 U6 `0 f. Q" }- ?3 xtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 9 D7 I% Q! h! ]% V0 B3 |
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ! f# t7 N4 H/ k" ?. g( O1 f9 q2 e
3 r: w, f' H# T9 h. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M7 r( a9 Z% J a
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U8 _* E# d1 K) L* S
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( c. `( K9 j- | M: y. i3 ^- |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇2 {0 ^3 a% K4 d" P
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M3 \' D d% h s N& O7 x) w0 i7 `4 N
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~% D9 D5 j! R8 k- ^# R, i7 \
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B. M4 e5 W6 j2 F
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有時，我們會說：
# c& U6 x2 M; D* u5 P3 Uwww1.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) x1 A2 O3 a3 g
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y7 h, D2 q9 [9 c9 Z
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0 {6 h- U1 R$ n5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! g5 ?, E; `: L7 }畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% d5 b7 E1 O" N9 s" {% v每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- D8 v, Q8 ?" ~/ `" K* h公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb1 c* J w7 Q8 Y9 S
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇5 O0 S5 N" { O a- c
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb. ^- r& \6 K- U" d
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H3 L8 L) y3 n' W6 n# o
0 Z- }$ i3 O m" c/ K" c" h「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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G2 j) C; {; }1 E. U. l2 e' D: \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' h% D1 ~7 a; h9 Q% }! L4 Z2 ?0 X8 ~' N
7 V2 a% y" k s4 K9 f" }www1.tvboxnow.com公仔箱論壇. T2 W9 d5 j/ K5 @) ?
# ]% w; x6 n, ~" y Ywww1.tvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ) Q( a, H( I2 _" h$ [' Q! ~
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c# J7 r% H2 b6 q9 M
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o0 p( w; }; p) o- N
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 , z8 U9 c1 L ~+ o& Z2 o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e+ ~8 L; l4 U2 H; ^& p
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb9 S. }6 [3 [8 o) y& E& k8 d7 N
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另外，職場溝通中
0 c: z4 V* g/ S5 _5 R0 V& ytvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 6 d) j/ u! F/ }; w' P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 7 q! J8 i1 j' r& f
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1 I7 d! C* j+ v9 swww1.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) |' m4 I( v# W9 I% o5 y( O8 m也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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- i& Q# X! B/ q有句話說：
5 _5 K' ^; i3 g3 D% n『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇9 u7 s0 u7 t$ X' L% T4 x
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
& `5 o) G- _" V+ |8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ C) ~. x) ]2 e2 g
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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