先處理心情、再處理事情www1.tvboxnow.com6 P7 Y8 f) b' S* F3 A2 A
& x; O( c) r6 U5 H: j8 L, U3 w在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb, f- ]+ V$ X, m! s% G2 f6 C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb! p% l$ b4 {8 R& v: w8 j* i/ L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 1 X% n& R# I$ K$ c6 Y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb! _' A" k! ?0 A1 E U5 k4 y8 M& t
2 v. u1 Q6 L' A公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! j! K+ }7 D5 Y: p' x
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有時我們在溝通時 6 F) M( c& z/ K
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 3 y' M2 t$ S! ]
3 u$ N" K; p; g+ f: e% u8 h( b+ _1 z( Ktvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
( F7 o; u2 ?: n' W. u% u! vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇0 w6 I" V( e' X: l8 C9 n, h1 U
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www1.tvboxnow.com$ Q- [. y- r1 R$ I# i6 T- j
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www1.tvboxnow.com, F% P4 ^/ v0 X) I8 r; o
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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' U1 E- n5 R- p$ kwww1.tvboxnow.com% |6 K; A) m% w' P; U6 Y
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v( |6 N0 } s% | X( O
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇4 d+ A8 M9 o8 P+ M+ p
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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+ i G7 ]$ H0 F# ], otvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 / y1 h% M4 |5 i; ~, I# x; D) P
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0 U8 W8 ?; [8 e有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 : M5 {% Y* E' d# W
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
H8 Z: B( `! v' O則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 s# M7 z6 y7 k+ c* L9 D' H& B7 J
1 T1 g' u; k2 o# y& L所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
1 ` `6 Q" x$ T公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
_8 n2 m f" ?2 W- ^ W5 e. J4 [4 V其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
' B0 k2 \ C6 u7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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. h: ^/ q+ m2 c( y+ |+ d% r+ L+ t! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb' R: v n! J4 C/ r' |
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
" Z) S$ K; P- a+ ^3 ]tvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \. c" m5 q+ v- q7 Y3 j! \+ U
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B& I4 P& e: d( \" |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 Q- a7 r; h( Y3 G5 Utvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D( u0 n y% Q2 b8 f1 q9 s& }1 S+ x
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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: N! v5 _" i0 l: { Q公仔箱論壇是『手』和『戈』 # r1 c- p g4 @) t4 i4 [1 ~
( [; b& E+ c" iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ q0 l! w0 k6 }1 }公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ k! r( u/ d+ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: X$ N1 a, ^3 N6 J+ u$ ztvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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+ J. s0 z# j8 }3 q/ ?+ i6 s# j% h- Q因此，我們必須學習 www1.tvboxnow.com) H: T9 t1 L3 n0 S9 M
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A' I8 X) q! F, Y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ i$ X/ p! y3 r# x& H* v公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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: ?0 ^6 Y% d; h4 V0 @1 gtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
: y" i+ l/ V5 E* i我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇; j1 j% r0 S+ z( x' d' R1 ]
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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/ D9 E1 w' x) C0 l" u9 ptvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
7 P6 j( j( Z3 x1 Ctvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 0 ?1 C# U) I3 ?1 d6 E8 R
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有句話說： - ^+ X1 E/ Z3 }1 O5 o
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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公仔箱論壇5 G+ B, J' G( ^! q% G$ {/ X
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇5 X( N0 [- H# ]8 H2 }: L
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 H X* C! L4 U E6 ]% M" ]
4 ^4 f3 N1 k1 R- {1 f5 j公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 w+ _; G0 r" B3 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？www1.tvboxnow.com8 H o5 m! I L8 Q; J
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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