先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r3 ~6 w! a" Y0 ^$ Y+ o
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ~8 I# d/ s7 U1 U! C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇( P4 C8 r2 W1 ]- c1 _( e
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb2 F$ b3 D* ^: D' ^ h; y
* W8 ~& t+ v7 D然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 Q4 U' t" o% o0 L1 Z& ?www1.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
* d L& b( V6 r* Z* p' k. A會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇% ]6 E* q% L1 A6 F$ f/ K
2 V- v$ O" I- M# v! _2 \, Gwww1.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb; Y/ ?: W" r, T1 P5 Z0 s
; U7 E+ [6 s& Dwww1.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ F$ G$ S0 \( C( N" [公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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/ \4 {# D1 }. D1 `& ^3 l& l; j# ^公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ( l5 r' c# o5 c' W7 x
# ~! Q, [5 ]+ l5 b! p1 |# i' K cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B: E4 ~ J; j
7 ?4 U3 A- O9 W; K5 T T但是，有時我們在言談間
0 U6 w; \' G7 X) x- `/ f4 A) b# [卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& y5 Z) e3 K( ^% L* V# ~, x% c8 M8 \www1.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 ) P( K8 l, R) v7 i
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7 d; q/ f# `5 v! S) L& \公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
) t# x: C3 m1 U7 E% P) w% cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇& f4 A2 B; E( S. b4 l) O4 F
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" x' n3 ~& |9 S0 }- ], ], RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( P" k, I0 w& e3 s8 {$ \但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
0 L: I6 F- R; b4 M A2 atvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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8 O* Q( q C3 j公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I+ @9 \$ {- E. K* J0 w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% J" ^1 @0 N4 g# D; D# E" c: X其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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. B: P2 n- s, ?: a$ }; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' R; ^' Z% @; v
有時，我們會說：
& i' S$ g% D+ C' A2 R4 Z公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇& g" `+ ] Q( ?0 X- N
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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1 I$ ?# `8 e6 ]# U# L因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www1.tvboxnow.com+ Z7 ]$ e$ @: e Z N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ' e( P! [! A+ v! l% ~
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; e# G: ]. E6 @8 m' |/ e而不喜歡被否定、被輕視 www1.tvboxnow.com W; V5 }: G7 u% l
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! W2 H% ~7 d r9 c- @7 E1 I4 x2 X# Btvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
8 r1 N1 ?3 x8 X9 \! W2 V+ A4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 " g6 l; @3 ]: O6 J
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G; ^0 e4 K+ x& M# H y" p中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ) L2 |, \4 n& ?) Q6 X3 C, {: d( p
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是『手』和『戈』 ( W9 L/ |1 j- C6 w, x- ^* H* _% h
! \$ [$ G8 F$ B6 J ]tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 6 y4 S; E( F/ F5 x. J2 z( ?
2 @9 \8 ]6 s( rtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇+ g8 o# t i( n- D2 Z+ |( w
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% A" v; Y4 q' b, f但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www1.tvboxnow.com" o4 B. S9 E: F. h: U; k
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) L9 v3 x' f+ c8 j' Wtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb) H9 n- R( E2 F' G$ x
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因此，我們必須學習
) H4 c, Q( ]0 ^9 Mtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 o- c9 L& ]% R6 a9 u+ j9 o/ ?- Jwww1.tvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l, {3 i6 b- K7 s( t
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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4 k! h7 z+ G$ F% ?. O公仔箱論壇另外，職場溝通中
- e! T6 n! f3 A0 F& U! t+ [) y/ y1 t公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www1.tvboxnow.com5 _4 s: i/ W9 m6 m3 k$ ]; T4 @2 H$ {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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" j [. C0 h0 E: r2 `公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 t) o$ N. M. b公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb6 Y4 o: Z: p; o- @2 O- t
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有句話說：
7 i$ E, O J( ?0 [4 }www1.tvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www1.tvboxnow.com0 X' l$ P9 f& o9 @# q8 n
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2 L9 a& y" g' }& s4 Y公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
, A; p: J2 |* M1 g9 b3 g3 d2 ]' o6 U公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x( y- Y- [" ~" N7 y/ p; w0 J& K
9 x% ?3 |' c" M! W% s0 Mwww1.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
! V* e& L( z/ w3 ^3 q0 ~) R使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇; x) c( C9 A8 ^2 D! m
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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