先處理心情、再處理事情
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4 A7 @/ {# r* I( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* }. [, a0 O1 q+ u/ T1 ?- ^* q不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 B$ ]" t2 a" i- p% h* r
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 6 N% G( {$ p6 m' _
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ P# p5 I: L) N/ F% |這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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' ]" G ^ x9 V& F, i9 v% y! D有時我們在溝通時 * I; h: V; r2 t; v3 y: X
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇: f$ c1 v$ X0 y3 M; {4 O
- m( v; @1 d# ?7 k$ {% }" Atvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
n; r+ H4 v2 g: `) Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v2 `; u% x& _8 [ v
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
6 s( N0 `2 w9 I7 u m6 d你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
3 f8 p4 q5 u, S% Y0 i( r( YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: {# F5 X. y: W4 Z% O( s
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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& i% ]( C2 G+ {6 d3 i/ s公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
, E& K6 z0 D; G, q1 C' a5 [- P卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 g) k9 h" s/ d# ?8 g" D+ C覺得自己都是對的，別人都是錯的
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7 ]9 n. V; l1 F) s. l( ^- V* f8 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 0 K+ L, r, p' j9 M- E/ I
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ( u" V$ a6 |4 O' u
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 & Z1 U# M. K1 i8 x8 p2 B
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇% g. h6 u4 F d
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! x0 O( C/ {! ]- @+ \tvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇; c: K. H U3 w- ^
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： www1.tvboxnow.com- `# N2 [8 w% s" u! z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 N9 U3 |; M% D2 ^% D8 p- _
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇6 z- `+ c* D+ q
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3 o( Q. M9 B' X9 ~6 h0 f8 I @2 utvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ! {) k6 a& T* {6 s+ C6 B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* h1 X1 |3 J: Kwww1.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 + g1 A: K# A* }* |& d+ q2 E* R& ^5 `
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 www1.tvboxnow.com' G3 |' J* g3 |/ P: A+ \- D. a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ' w+ |( n+ [6 X- G# x" c8 w+ L; t
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% K2 g, L3 m: b& Y( J* D+ hwww1.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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6 k3 B- z. t5 ^1 w* q. t) b是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P9 h& n' _% A* v% h" N7 [, H
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇1 {( f6 e+ `" h" ^; a. |
M& l, d( N, m8 G9 U6 f* XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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" @; k3 D1 P3 D# B* Q- G* H Y公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P. \! G1 F: A0 e, W4 n
8 w- W4 v5 {+ f; ^8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 * d. e# S# w! u4 S" {
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ]9 L7 e. R/ j; B. _) ]6 w
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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+ ^$ k% k9 n# n$ S( X' ~7 g7 vtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
& G! U7 e' h L6 f. x8 f; w公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% B) D; {; _4 ^0 S4 O$ u! ywww1.tvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' x, O/ Y1 [ g4 l k* V公仔箱論壇另外，職場溝通中 1 k$ w8 I, K$ O$ k8 q* u3 k# i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 3 m q7 k: r f, K' Q6 L
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" g6 q, W0 o! w" p$ X7 ]# S
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& I6 |: V( Q8 L% V1 ?/ k( y- O" mtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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& V- [2 n9 O" `$ Utvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
1 _4 d( @* R4 @: x8 A* G『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 3 T6 Z( X3 ?$ ^+ m6 y! F
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* n$ y' I! K8 p$ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
* w( p: l V/ O2 S% Y2 `但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
" z7 [2 K0 P2 g% @使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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