先處理心情、再處理事情# g$ N( ], E3 @: J* q: e
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
+ r8 o6 k; P% t: e; D4 c公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 P* E n" Q8 L z) v& N1 ` i3 Swww1.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇6 D, \3 g' S$ Y; ~, ~
) G2 A$ z, s: e! S8 l2 {$ f公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ I, ~0 w' s, x0 S# g這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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4 ~" W6 {) z) i1 Z+ Z公仔箱論壇有時我們在溝通時
0 }5 P2 r8 i2 {' ^# X7 b# I公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
9 ?+ X* o' x8 \% A, g8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]4 ~( E) \1 _8 V* Q
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇/ q4 l2 b8 c4 P3 K5 _4 M
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% W5 m O) d& c {& x/ ctvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
2 U( Q0 {6 V% V$ ?% T$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 g' g ?4 u; a5 e3 w+ V1 |tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇; e% d, e" O' g6 ~
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但是，有時我們在言談間 . N( K1 b5 X" u0 V1 E
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" M' ]3 J: p: Y- G覺得自己都是對的，別人都是錯的
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G* L* l; l4 @; O% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- B) s7 B* L t7 u, p, B6 \
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb" g' Y0 n Z- I( X
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, {4 o) m6 j, C% n: e S公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇" i! \: Z+ J: V9 F3 x
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# o- l2 O- B8 }3 T* `7 N公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
2 ]& s6 J( `+ t公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 s- v% H( t8 N, h6 L其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
2 ^" M3 A7 v3 C( {8 l4 P. ^tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb k q+ A8 l( Y3 B
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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8 ~9 w7 C9 n+ _' N5 n; |3 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e& y6 f9 k4 w, k D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇6 T v" f6 k& H) z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
7 T$ ^: d1 G* Y$ r& K$ K( M( stvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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+ ~- v# l5 _7 D- P6 J公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
7 f U* n }; q8 U$ A但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 $ e6 U6 M& x3 U$ V4 ?
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公仔箱論壇4 z; y( G1 B ^4 |* A+ H
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4 u: c# N& L, k' D中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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7 z# Y# Q: D1 L$ \/ y是『手』和『戈』 公仔箱論壇# r; _7 [- c+ O; R9 _0 r$ s/ x1 a" j. B
+ _& d' n: v. k |www1.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇7 k8 j% H- K( Y- W2 [$ O8 e! u
6 u+ ~4 N4 l$ c3 h4 U6 S1 _. E2 otvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _; n7 J) z/ g, r
: n# ]+ N$ f7 n. A, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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( n9 } V" k: I) {, t公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* E% ~% x% d4 I/ i- ~www1.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www1.tvboxnow.com+ d2 w8 B n2 n: o) J
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
% C' V0 o" H v: `' ^9 B2 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' V+ [' v7 q8 O- C# b0 H! Q3 Btvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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0 Y2 X; Z0 b' K8 n `, G* ^- O因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 / n0 a; y% v; ^. V3 P8 o
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另外，職場溝通中 # T. W& m- u' p5 q- P7 x
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( Y4 b+ y: \% y0 D1 F2 M' F因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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+ e) D5 D& J+ z) U在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. C4 r' _6 F% ~8 M; l1 `& E1 dtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb* M7 c7 ~3 V8 ~
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有句話說： - j; F: F3 w. w8 Q1 H
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) L/ o+ z" Q+ E1 e2 R ^但我們可以控制生命的『寬度』
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( b ^, B" C2 e* k1 t: P我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇- p; R- L" r7 T2 Q+ |
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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