一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇4 H2 ]* l* m4 C- e
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4 W% |4 N. M7 ^- O8 a% L! ?tvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ S7 l, |* E5 S
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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& F+ A K q# j/ m( t8 q) ? lwww1.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇6 Q/ s, T- ?) a. d5 L
/ ]. F& e* }$ ^3 k& R$ S公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問3 t+ g! y2 h9 O
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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, A* f- A- T" cwww1.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g4 i; F9 A3 O! r; w
* x% [) \3 y6 p, c% I( Gtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,www1.tvboxnow.com: c4 a3 _% \1 a5 ^
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇, u- R5 t1 d3 m4 D7 G1 q
0 [: e9 ?1 n3 Za小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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$ u1 k4 S# n" f# E" Ra小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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* z$ c9 Q9 A5 B"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。www1.tvboxnow.com' u/ S& Y, ^1 D& X- ?3 {
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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3 L, e8 ]+ o+ U, V"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"www1.tvboxnow.com/ f" h8 Z/ i- ?! v6 }7 {- n |8 p6 E
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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9 o, q1 {; d8 A2 s- CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ]3 @! u9 t# w* k, U1 U J9 e
* y2 A7 g( m# p+ h) v9 q其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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