一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇8 B* m% Q& U) X& I! h: w+ x- E
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# W8 D, v# E/ `3 W公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。' f2 O/ P" F0 A: f3 } w
- [* ^6 T# w5 G }, btvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。www1.tvboxnow.com6 [( M4 h) D( s5 |. c
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c6 N0 d6 r r
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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- y8 a0 n' u( E7 Zwww1.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應www1.tvboxnow.com0 G; Z; @7 R$ e3 x- f2 O8 }
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
. W8 O' f: {7 J7 T* b( o5 G! R" M! B這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
3 b9 [& M6 H( Y+ N- m- UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ _- q) b* x8 C- S4 ?a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www1.tvboxnow.com* y: K/ s5 y% {
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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9 o8 N- I, W6 Q+ I$ ~9 Rtvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇* i! _8 l- x7 {1 S% _ S& g6 u/ H Z
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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/ ^3 S4 J* Q: v$ J* D4 y) m"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
. w K6 o* b3 G5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# m6 r- T2 z7 n' {+ z# t
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"/ A# P; \9 S [. f2 p. a
5 u# J) l4 D h3 {" M" Iwww1.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb: p' P2 t2 p: [$ q- f# ~- X
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。& H/ l* O/ y/ S+ T
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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2 u& y3 Y& Y+ O+ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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