一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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" S4 d* I4 r- v1 j有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。www1.tvboxnow.com. F% ?0 G1 q' J) G* l- I& Q1 c
& u6 Y0 K/ t/ f- t a" ^" ~. t公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇1 a; A' Z$ q+ h) n+ U. L$ i
- h" ]3 _$ a( t5 W服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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) f6 P6 |0 G5 m' t+ P9 Y"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇; o3 H# K9 M+ w2 | O" D0 M6 ^
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
0 C0 z3 Q A! I6 q. K5 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 `& b( J5 d' S8 G: x# U7 _' L8 R1 K* T# T
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應- `7 B+ t7 ]/ t
) n% d: l |+ @+ y$ w; T' m公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
2 ?0 n" W9 ]# h" vwww1.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!www1.tvboxnow.com1 H$ H. `8 ?7 v
7 L2 g5 P8 V2 E/ ja小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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0 g# c. b/ p& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb4 T- [3 D* ~4 L9 K. s# o1 b
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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; J, o. p5 l: A"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應www1.tvboxnow.com. o* k7 K4 K( v4 a
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' u: |9 n4 F" @2 _
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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0 w3 ?) U7 g% }& A: Z* S7 O. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |+ |& ^# R; I; G9 C( S
; X+ P. ~& W1 }; \$ u/ k! t, O"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。+ l% A$ c' |, @9 ?# [
, Z! y2 Q p/ W. z公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。www1.tvboxnow.com2 ?! d5 \% T7 R
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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