一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。www1.tvboxnow.com. |, n* {* F; U5 r" m; M
, W8 H# b# |) y# H公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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( J) r( W+ O1 A7 l) z公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。www1.tvboxnow.com# j6 Z' A5 e* l9 B- Y& e; C
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
, y, ]: g$ \. V @8 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 i g, | J4 V# \公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, q3 H) S, p# E k* d8 y" S6 m8 a這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!3 y+ U9 L: h4 `6 z$ ]4 P
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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3 V, {1 z4 W% C( e. ]) Q公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。6 u7 g4 o$ _5 S9 \
4 w" U! [: J1 r$ E: {公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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4 g. I! j' ?4 L( K/ @; D `公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。www1.tvboxnow.com- ]* a* I6 q! v8 `) T# y
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。 L9 Z' O7 W5 U0 B5 P$ p; z3 d4 E
" I! Y# G( z. ~( w"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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6 T5 j# X7 }( Ktvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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0 A" l; c6 @6 r1 z! s9 F5 O8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。 k. z+ m( l1 W% }8 R( E( W
m1 j: r* ], V4 `( twww1.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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