一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
; m; U+ n' _0 q! l1 ~0 l- lwww1.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s) J% x J0 D0 I' i, R8 ?
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6 b& M6 P+ L) v7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇* `. u/ q* n9 w6 p( K! ?% G
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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! L1 ]: W4 S, k1 {7 l( m9 R; N公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。" o6 Z5 W: H& r& N7 Q* `6 P1 W
8 S, J% k9 l; b& S6 T' i7 N"為何我的留言被洗清了?" b先生問
8 C2 V. T% G2 w6 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c6 _- a7 [6 l- ]* I/ C
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W( f1 r4 {4 P* r6 c. P
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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7 X4 ~$ B: N" H: l公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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( x# A: d! N" q) n* k4 \* l$ X% {a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 W7 N; `; F* y. z. e I8 |% }/ S; z: o"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。1 V7 r! C* z" D/ y. \7 c) e2 S* {
1 @) k6 B. k) W5 ~/ |"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。www1.tvboxnow.com0 ?6 H) y! B8 M6 m- k
* P: P1 Y4 {' ]: p) Z$ r: p' C/ rb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。! K9 i" o% [( D4 v
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
- h/ C5 f& A q/ V. e0 H- f0 y& {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 U. X( b9 z# F, L# q Y% W( J- c# Itvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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