一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb: ~: Y5 |1 d1 Y, \+ T3 O* K4 B
公仔箱論壇2 Q( K6 D& i. p0 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H* e9 D6 I" H' K! ?# G0 b
7 e" r. X4 m% X) g# \! `tvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
- l" ~& T( d7 D) ?; }9 H8 F$ M公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 e2 C+ k$ w0 c: P& H
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
9 s3 X. g# q4 n, T2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a1 Q% @3 d9 `& [- [- h! t8 N
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
: ]+ y9 I+ W4 `公仔箱論壇
9 {9 Z. X$ ?7 Z5 X! e: ztvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問www1.tvboxnow.com- \ `1 g- p1 r5 R3 f3 x
) L6 L8 L) i Wwww1.tvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
, V. V1 L1 H* o0 x, lwww1.tvboxnow.com
~+ o4 o, A5 c6 e4 ^9 y! I"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 I4 e/ P( K' h9 @$ q公仔箱論壇0 @7 t; k3 T. X! F
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇/ ]4 s) k& M' s
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
9 U/ I N/ ^# F7 ^* D4 S; d0 Q. S
1 ~3 T+ E/ ~8 z/ @( ]* K; V7 va小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
4 t1 }' a9 @3 x0 `4 `% Y0 E公仔箱論壇www1.tvboxnow.com5 P. z6 ?6 y: h( W- U; a- P
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
! F: K+ `: G8 Q7 o" `公仔箱論壇
% ?. n! Q$ y$ Z% g" U/ M3 f7 vwww1.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇+ U9 r% ^. p5 T# S9 {# N0 p" ? F
" [6 ]1 }# U" T0 s) J: s/ ^www1.tvboxnow.com"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應# ] b v; O9 D( A; o
公仔箱論壇) o1 t, e" Q& B- ?. w
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。www1.tvboxnow.com3 y; ~/ a$ C7 v4 C$ ?. d
www1.tvboxnow.com6 ?' u. F: n- ^& N P0 \
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
* K" N) ]( Q+ i3 P8 {+ k. s
7 ?2 s6 M# W4 v; A! _: w5 p2 jwww1.tvboxnow.com"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
/ t) x9 n3 i5 c( l6 y/ C+ e( U8 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |4 b6 `: u% f) k# Q& F' ~& n4 t
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
- Z6 w, g+ i+ x5 gwww1.tvboxnow.com
0 |7 W, f# j* W; v9 I3 p公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
0 k) v! f6 ~; m- \" M4 b5 Dwww1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb; S+ F! J- z, I9 h, C' u4 |+ j: U
G, u: ]# h+ Y" uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 B% I# j4 G2 k1 H$ y& n
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。% t% Z! {( G p/ y; h
* Z- M5 [3 W+ ^, Q3 e# f公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
