www1.tvboxnow.com) x. v! A1 P% Y. D' Q
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
, P) I. h4 F5 u
- A4 ~$ w# Y: m 公仔箱論壇& E4 c7 {+ Q( _
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
8 [ ?1 E2 U9 ]& ~* i$ F5 k. Z9 W! \& z% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 t# ~3 o/ E, f$ d
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
$ D1 u' a, S( a- u, z1 Z
; z; P$ M& Q% m8 f. t# c 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
# k# t) t/ ?2 K3 P3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
X5 d0 E) C8 stvb now,tvbnow,bttvb 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ~5 z. c: x) I$ {6 V( m5 l! U
) b% O+ ]5 S3 f- k& D3 F. q
此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。* U8 b7 c: o K" C, r# N4 y
6 q* O0 m4 @7 i! I
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。www1.tvboxnow.com( z" K+ ]2 v5 ~( U6 {: b
" N; o, t, @4 b, f+ Qtvb now,tvbnow,bttvb 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
& O- X) X2 h) C% V0 ~* F: T& y4 ]* ]; ^4 [7 e2 P$ T
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」www1.tvboxnow.com: w5 |) L a- B4 }! }! a H0 D
- w8 ~5 ^. S e: R( J7 y9 x
消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。tvb now,tvbnow,bttvb L9 _: X2 \( T( S
2 J) h! |5 L1 L+ b8 S* pwww1.tvboxnow.com 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
! {0 Z8 {* a) O/ d$ s) h) x& J' v公仔箱論壇
1 `# |# d; z; O& J 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。
* ]$ N& C. M0 B' |. x$ S# K公仔箱論壇
' j" [8 ]3 r( t1 h( hwww1.tvboxnow.com 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
8 g1 ?4 D" c7 P8 Rwww1.tvboxnow.com
. w( l8 x' U6 d7 E! A ?tvb now,tvbnow,bttvb 商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
4 j" J( k6 b" S+ P& U* T5 ?tvb now,tvbnow,bttvb
4 U( v2 d, J* [ 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
7 L7 u1 Q/ U7 b2 Y/ n0 Q* Lwww1.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x7 {4 o0 ?! g9 v- ], x
聲譽不好影響商家生意
% w7 p+ {% d! {, L5 R5 _, |: T) pwww1.tvboxnow.com公仔箱論壇- O* K+ g* {2 N9 l2 [
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」$ D2 v3 G6 O0 G/ \
) S2 |) E# X* X' C0 E& S
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v5 G% N; T$ Z
! r0 H8 M7 S) d2 a) }9 P3 w) x 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
5 d3 f- J( A# ]7 V$ i9 K |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。