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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)


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7 k" {7 q; u" e9 G4 x4 Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N- f/ x% H( g5 I0 X* r2 k
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(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。tvb now,tvbnow,bttvb- G4 ]; p1 ^8 j
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
# @$ Y. G/ S2 U: ?+ a' @9 }" Ktvb now,tvbnow,bttvb拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
) S4 c8 {- B5 A5 J& r9 G# M2 Lwww1.tvboxnow.com當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
, O! s0 ^: X/ q+ g3 j2 O為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
+ ~3 F" h! [* F$ rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
5 t( h5 b# t% e0 I7 z8 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
" i9 d) u' l; p! e- x- h! @“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
5 d& E3 k! a: u. F5 B3 \www1.tvboxnow.com傳統修車廠有頂尖師傅* [$ u! {" g: U- V$ ?
參與轉型必提昇收入
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 w0 q, ~. |7 v; L, c$ K5 g# h& H
拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
3 I5 n( [& s- k+ h  V- n& P% ]* Swww1.tvboxnow.com因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
& g7 Q. V! s4 ]% Z4 [6 @www1.tvboxnow.com他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
+ b1 r$ _! _7 }, d9 n5 _公仔箱論壇他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。公仔箱論壇; G* J! k. l) }3 ~: P0 ?
助推行轉型計劃
: _) O/ Z6 f, ]- i$ lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自立合作社向華商招手
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當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
  j' }! T7 o  I8 |: R7 r自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。
  L4 @/ Q( r+ Wtvb now,tvbnow,bttvb至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ], }2 h5 H. o; @1 f6 ^3 `
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f3 c) L  P6 I* \% D0 t
可用貸款添購產品
! P9 m- C& \: A, m" `* d8 q, PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。tvb now,tvbnow,bttvb: ?4 V1 ]3 T  w. @
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
+ Z% L6 n& z' u( i陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。
& M4 V+ r! L2 ]5 y( u公仔箱論壇一獲貸款須馬上按月攤還
$ E) k7 b2 M9 x/ Y7 D5 |4 Q車廠面對“不實際"問題

% h5 L( k2 ~, i, |8 M1 K1 z8 G# M儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
1 n$ b% w9 {- R2 `tvb now,tvbnow,bttvbSpeedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。tvb now,tvbnow,bttvb0 W* Y6 t! x) Z2 [8 @
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
4 z( U- ^$ q- z, f+ E除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。
4 i, \% t9 a# v2 ]7 kTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。www1.tvboxnow.com/ I* C+ @1 m/ |0 d; V3 I* ]; J
吁政府協助宣傳tvb now,tvbnow,bttvb+ y+ Q% r' R' ]
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
/ q3 K- c$ o0 u2 N. o! O0 ]3 X8 K8 Q  z8 E“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。公仔箱論壇/ I# h% B  m. M& `
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。
. R* h% L0 v) d3 g" \$ rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
9 I) r, J1 U6 {2 U  htvb now,tvbnow,bttvb“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。tvb now,tvbnow,bttvb, m7 H! @# T3 W, ]
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(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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