[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意公仔箱論壇* s% l$ y+ X: k: ^! v
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：. l- _+ L2 }! q# D+ c9 G
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‧可以打電話就不用寫信。0 x8 z( X* D6 F1 M& C4 M! Z" P! I
‧可以當面講清楚就不要打電話。
. _% k. o# R0 [( N. Z1 Vwww1.tvboxnow.com‧可以微笑就不必講話。
! C$ y: o' I) y; ], x' fwww1.tvboxnow.com‧可以眨眼就不必微笑。; b5 ^* y* \6 h
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb* i* E$ Z0 p- x
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。公仔箱論壇' A% q# B. l# K4 j4 j* `
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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* o- n5 T7 ^) M+ @關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
5 p8 l: Z6 g9 R1 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 z/ O& T7 y$ u4 b, T( l公仔箱論壇為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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4 X5 f* Z2 _ k y! |: c1 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) B3 [% }6 W! L
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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! ?' j; S8 s# Y. G1 i2 j$ z第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb% B+ a" \6 H+ o3 q/ E+ C) y
+ n! U/ k0 w! C: X: b# e; Htvb now,tvbnow,bttvb第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。公仔箱論壇) d N4 v o; a" `7 l" `: w! o) i
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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! q( O4 k& C, u3 N0 M& I第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。4 @, F: X5 a: z5 b s* \
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
9 d% W" |+ S4 h5 x' x王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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, ~) A& O& M! i+ x8 t, H# Q很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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