【沒禮貌比沒專業更糟】' Z) D+ u/ M, L, |3 M, T) @
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
' g% K3 Q+ o+ ]" H, `% D8 N& [# F公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
w9 A0 M' P$ Z- A. M* w頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
4 |4 d' x3 m, b/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。tvb now,tvbnow,bttvb4 O3 U- ^6 H6 _
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總# _, b5 P% [) M2 {4 X( G
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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9 C$ V# I9 |! }2 ^2 g, @9 ^; o& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
% |0 F* q2 p: P2 C公仔箱論壇是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
3 X/ e" b& m/ U/ j) \; c! a麼想？」
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3 c$ `" ]* w2 a* s" ^. B6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
2 {5 S& b6 k8 q* m) X, _8 F1 Zwww1.tvboxnow.com的動作，都等於在傷害對方。
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* Q0 U* X) {( @$ m9 x9 j長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
. Z$ \4 W7 N" g7 ~% {6 i8 Z) Mtvb now,tvbnow,bttvb曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
4 z+ Z' A9 j) n/ `) |& M A4 X7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
& d6 V6 G: N2 z2 H$ o% a這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 公仔箱論壇" m' H+ v- c% @& G: s7 N4 t! p7 P* r
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續( B/ w9 s/ n) f& ?% \4 |2 e/ ~1 u. \
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
4 ^+ ?4 H4 K6 r6 } }1 e# { f歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇/ ~" Y9 S1 L$ T0 D1 g
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
$ E& G5 p( x: M/ j8 qtvb now,tvbnow,bttvb都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必www1.tvboxnow.com; z5 l/ K4 z O1 `3 m
須以禮相待。」 www1.tvboxnow.com' D# {0 @2 S" O$ Q# a
- q ~7 m: @. htvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
1 P: m* T5 y1 c0 l0 y, K9 k2 m$ G; Gwww1.tvboxnow.com的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 8 m7 H7 P8 ?; f3 U& w( B" I
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟% x" s: T4 p" T- u, N
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 tvb now,tvbnow,bttvb& x) ^8 B! m- x( X4 ?
/ m' M7 m9 Z. y2 v7 ?8 C* M! Y" ~5 wwww1.tvboxnow.com今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
/ ^! m6 L7 H. Y, u H1 F1 P) z4 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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