對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。$ U) S7 l& J7 W6 P+ S# g; O
; P/ @- c! h+ _$ P8 x8 Q1 l公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。* C5 Q. M1 ~0 u: @- b3 }
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。* B4 p) m7 @; I- t
2 `! f( O* N9 V l `, U- T 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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G V( a5 k7 {: s- X% ` 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! U% e$ U; ]% w3 N- T) Y
2 n3 A- e3 x- |8 x2 X 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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" L: t; D2 y# `2 z6 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」5 @4 I/ D0 M- V/ s
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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2 j5 G; `+ r* u. `; Kwww1.tvboxnow.com 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
( S; ? _ C3 D/ T2 {- |5 n- u }2 ]www1.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O1 Q2 S* M. ?' i; Z1 d+ n, v
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
2 Z/ s7 _, I9 wtvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。6 B. O) @. X h# X7 r( G3 @- X
3 c7 M o- v5 Z K* e% j 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。. j1 V$ Q# f& U X7 D: E
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」www1.tvboxnow.com9 S( _* f' m% |
9 s# X# a/ U9 q& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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( v. h" L; k! Z8 z& z# [2 j5 \tvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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) q/ O" S( E: O8 z0 ^7 s& Twww1.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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- c6 J3 I6 e6 t9 Q! W( ]& i) K' n公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇: M& t3 ~- X+ {: P
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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& p. X5 f/ I0 Z. e$ [6 ywww1.tvboxnow.com 對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb, Q8 s7 U$ y) s
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？www1.tvboxnow.com# Q3 T1 ?$ R( o& W
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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% ^+ x: P8 m5 }4 q4 Pwww1.tvboxnow.com 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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2 s1 U6 p' k+ D1 t& g7 c! u公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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; y6 I. v* {. Hwww1.tvboxnow.com 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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. G/ x3 S7 f& C3 d8 \3 _) ^$ ]6 U 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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