對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。www1.tvboxnow.com# A6 C- _- p& K& {. d: y
7 I2 u G, M( Q) d! t! P6 D! R' Y/ n- j 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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0 c6 A' i O/ O6 \5 v/ v4 v9 F 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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7 l6 k: H9 h. h& [0 ~+ R公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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[% F0 q0 ^, w0 Q 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。- e; ]4 K% b1 A Q: X; x. Q! c7 {! v
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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& n# ?& Z, Z6 W+ s 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」$ J, L8 b6 u. t, B" R
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，9 z4 X+ d9 Y9 G; m7 Y1 c6 m+ B; i# z
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇2 z2 n1 ?* N0 V) [; ^
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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# d2 m4 Q2 A' r5 {www1.tvboxnow.com 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb5 i; r; R' J# d, c4 g6 U
1 s' n. O% g& o 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 o6 H3 G/ X# N+ Q& s8 ~2 O6 J* m
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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. ]6 l5 a$ Z, F( G$ U公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `# L) N8 J5 r L0 Z$ x" c! I0 E
+ d) i% q" l/ G$ [% W& H; utvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？: C- ^# b! J1 R% f/ V
8 H( A" ?. y6 q( S! K3 j6 jwww1.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？8 \8 R1 y; E+ c* G: E t, o7 D
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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6 U( i5 v$ X6 v2 Q9 i* r+ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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" |9 O5 L7 v+ K5 E- vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L5 }4 ]( G0 U7 l( Q+ H
/ {! k) P" e3 _7 [4 T5 n4 |5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？www1.tvboxnow.com& S$ N ~! q- R* h* u0 q8 M# y {- {7 z0 {
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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