自由時報 – 2013年12月26日! A: s7 t& P; [4 A r8 A: A
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C, } g) B" Rwww1.tvboxnow.com 〔自由時報記者陳炳宏/台北報導〕
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蘋果因為產品獨特性高,對消費者姿態也高,過去曾發生過不少消費糾紛。最有名的是iPhone天線門事件,當初iPhone 4剛上市,就有消費者反映某握法握住iPhone 4時,會導致訊號零格,當時執行長賈伯斯死不承認,在記者會上說:「你知道,我們不是完美的;而且,手機也不是完美的。」 最後蘋果以贈送保護套收場。" _% h0 N# Y( n
另一起則為電子書事件,二○○九年蘋果與美國五大出版商分別達成協議,蘋果以代理模式銷售其代理電子書,由出版商自行定價,但因為亞馬遜力推九.九九美元電子書,因此出版商紛紛跳槽到蘋果,可以較高定價出售,蘋果則抽取三成利潤。6 v0 ?" W7 Z0 y7 H9 t
美國聯邦法院在今年七月正式裁定,蘋果惡意哄抬售價,違反反壟斷法。www1.tvboxnow.com7 B6 q- ~; |* C* a5 @7 x# t
台北市政府與蘋果公司也曾爆發爭議,當初台北市政府曾行文蘋果公司,要求依消保法提供下載軟體的七天審閱期,否則將開罰。之後蘋果公司承諾,App Store將提供七天試用期,不滿意可向蘋果申請退費。0 d2 x9 l6 ^# S) n* X. _) J3 a
不過,蘋果也曾做出令消費者窩心的事,二○一一年時,發現二○○五年出售的iPod nano少數產品有過熱現象,就全球召回、免費換機,今年也曾針對iPhone、iPad等電源供應器,提出山寨換原廠的作法。 |