【中央社╱台北9日電】www1.tvboxnow.com# }9 g) V0 a3 _$ D' Y
2014.01.09 09:31 pm
A. {* a/ @; @* ^$ s' z _6 I公仔箱論壇
9 P/ V5 B7 |- @- [( I* @9 r公仔箱論壇國道計程上路後，發生少數eTag用戶通行費被重複扣款。遠通電收今晚宣布，多扣款部分會加倍返還用路人，小數點無條件進位。7 r& t) I( A* V, ~* K% Y$ o
tvb now,tvbnow,bttvb+ q' P; S2 x7 g& i _9 D4 N. t% ~
遠通電收舉例，如果用路人重複扣款路段的收費區牌價新台幣2.5元，將以小數點無條件進位後的2倍，也就是6元還給用路人，並溯及到2日起計算。
; c+ ^% ?- b, s8 ^3 m
4 U9 b( Z$ h# b7 ^# I8 c# ?7 O如果是eTag用戶，遠通電收會在3到5天主動補儲值到用路人eTag帳戶；如果是非eTag用戶，則以抵銷應繳通行費方式抵銷應補償金額。
4 F! q: U. v3 Z& ^
0 L' Q, u% D* ^: y( I0 }www1.tvboxnow.com遠通電收統計，國道從2日開始以計程費率收通行費以來，已超過8000萬筆交易，其中因系統調校而發生重複扣款的筆數有121筆，每筆重複扣款金額都是個位數，加倍返還總金額不到1萬元。tvb now,tvbnow,bttvb" s1 w6 [. T! v& C- m% b9 Q* ?6 _
+ f+ ^' y4 C5 t1 K' [8 h; v/ p' b遠通電收表示，即使遠通使用新的電子科技，並竭盡所能、自我要求以近百分之百的精準度維持eTag用戶扣款和非eTag用戶繳費準確性，一定會有極少數例外，造成用路人對於ETC的服務不滿意。
- q) A/ S, ~' i7 B" I6 B Y1 j5 ?$ Q$ w+ C) [, d, w
遠通電收保證，如果檢核機制下仍出現多扣金額，遠通電收一定有誠意解決，對多扣的部分，都會主動加倍返還。公仔箱論壇4 c& K6 k/ j! N' q: c. d
# ]- R9 V# z1 N* R ?交通部長葉匡時肯定遠通電收釋出善意，但重點不是加倍返還，而是希望不要再出錯。 |
發表於 2014-1-9 09:40 PM
| 