在情緒管理的訓練課程裡,講師要每一個員工畫上一個「無生命的東西」,來形容別人眼中的自己。各種奇形怪狀的圖畫,像山啊,石頭啊,影印機啊紛紛出籠,同事們互相欣賞彼此幼稚的圖畫,笑得很開心,只有一位同事的畫,讓大家笑不出來,陷入一種沉默的尷尬中:他畫的是一個很可愛的心型蛋糕,上面還點著一根蠟燭,看來很可口的樣子,可是……可是,大家都知道,他是全公司最具有「表情暴力」、最難溝通、人緣最壞的人。大家還以為他會為自己畫一副棺材呢。公仔箱論壇2 ^9 P- R7 ^4 ?0 M& ]$ T
. l/ X8 L* D. G' l 他對自己的認知,和同事們對他的認知相距十萬八千里,大家笑也不是,不笑也不是。為什麼他會這麼不了解自己在別人心中的樣子呢?原因出在,他以為自己脾氣很好,大大小小的事,他都忍下來了。然而,他忍歸忍,別人還是從他的肢體語言感受到不舒服的感覺,從他僵硬平板的說話聲調中明白,他現在在發脾氣,很不耐煩,或接收到「生人勿近」的訊息。 . T$ P. f7 m) b: ~7 |2 W/ C: J5 i8 ^6 c) F5 U
人際關係中,訊息傳遞未必要表現得很得體,你不發脾氣,別人未必能感受到你的好意,有時候,一個脾氣暴躁,氣發得快也去得快的人,反而比一個處處壓抑、把自己弄得陰陽怪氣的人容易贏得友誼,因為大家可以預期他的反應模式,可以體會他「有話直說」的急性子,可以知道他在想什麼,不必擔心他的重重心機。有話不說,有氣就壓的人以為自己忍辱負重,卻很不討好。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 k) O1 U& |& a4 w2 P2 d; b