本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯
z) e( a8 h. {8 G. y* k3 zwww1.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L' A$ X# ]* S0 W% y$ Y! x& ~
消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」
. ^. y' Z& Q% [" {% T, |tvb now,tvbnow,bttvb
8 ?- W) u7 {# vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~$ l9 d; H( q6 \0 n4 d
- X5 ~+ H0 C _8 J# `% {0 w* m
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。- h2 g5 i6 `8 i' w. I4 n% Z
" ^* N1 L9 W l8 S! g
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。
) E8 \6 t* V& V2 P" D. z# hwww1.tvboxnow.com% I9 P$ C5 `4 w* B9 C/ ?
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。
4 X! [, Z3 g, E+ l$ V D# r公仔箱論壇
4 H4 [7 Q9 J' z/ x \雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。* N4 f1 ?) O v) a9 C8 G4 p0 U" f6 }* C
# _+ ~* N5 d7 S, L
60天前取消 團費全扣5 m r: u8 y- J. o) S2 M U- u& Y
公仔箱論壇5 q+ `$ B R! p) Z" i, G, M$ m7 Y1 O& D
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。tvb now,tvbnow,bttvb' g& W; L& D2 ?
tvb now,tvbnow,bttvb( t+ K- h3 y. W/ S" Z2 N
消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D6 b: \2 U/ d$ p
tvb now,tvbnow,bttvb- K- ?- U I `
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。: Z f3 s1 K" V9 n" h
www1.tvboxnow.com3 k$ Z' c/ O) O- L
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。' L9 F9 x+ \& P' G* t' U+ E+ v
1 T9 {& U5 r% g* n! s2 }台灣代理商應提供擔保金. F+ l% n: q+ v& d7 F: k: S. J
0 r: }; C* K) y( R$ y# O7 ]/ \' [% Owww1.tvboxnow.com消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
