本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 www1.tvboxnow.com( S; ]" y! Y+ b( [9 ^6 ?
公仔箱論壇* l. q; u- y# o6 ~5 v, }- f
消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」
! d$ D. M' K3 E1 _9 J
+ S, y4 @6 Z6 {. h6 P3 b# T: u
9 j- S! k; ^/ T$ z. vtvb now,tvbnow,bttvb& F1 U7 W/ V2 d" F& L7 d7 ]
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
8 v1 S( a7 H. @; m# [, t0 ^) kwww1.tvboxnow.com8 _* }4 p5 h* A
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。
1 \% R: E" m6 d1 q- i4 P/ \* xwww1.tvboxnow.comwww1.tvboxnow.com# C) @+ q- R" H
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。
- w1 M J2 S, |$ l& L0 x/ O; GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& D5 K, s9 {: V; l* y3 h& e- `1 o7 j* R雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
1 N% X1 `2 T" s6 B3 dtvb now,tvbnow,bttvb
$ p, Y- ^8 G! Y6 Y6 H4 U: B6 z60天前取消 團費全扣
, j3 @& @/ p \4 g+ F公仔箱論壇www1.tvboxnow.com2 s6 N( i0 x4 B& ?8 K4 Y7 u
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。公仔箱論壇2 G# `7 Z$ g$ U$ h
* r: u. r. [6 w* a8 A: Q w2 |9 Gwww1.tvboxnow.com消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。www1.tvboxnow.com4 L" _2 u8 ]) o+ P3 t2 ^
* E/ i6 e% v3 |0 `# f公仔箱論壇消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。www1.tvboxnow.com6 ]0 G4 F$ u: d# E# H" q) l
公仔箱論壇8 \% S- a/ X; m
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。
& Z% W9 v1 Y* V- V0 {: xwww1.tvboxnow.com
6 V- r2 B8 G1 V; k1 ewww1.tvboxnow.com台灣代理商應提供擔保金www1.tvboxnow.com2 F( K) e9 u# a2 Q
1 S+ m( M# B, I0 |
消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
