（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。公仔箱論壇+ x6 ^7 |* @' O( V! L. }6 ~7 ?
馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。公仔箱論壇. F7 t* {' \. s: {
馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。公仔箱論壇% C8 |- K' w0 O# Z4 R- O$ X
30人錯過接駁班機; f! L' J- }' p/ j/ t
馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。
- I8 c/ Q; X4 c1 [* g“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”www1.tvboxnow.com) K( l/ s2 H( d6 d, b' s, m
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。
( I' L/ N2 v1 V' c+ c: V' K1 T馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。, \$ @2 e A2 S; ~! s& s! z
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。公仔箱論壇0 t+ H q, B) _, c+ `
“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。” |
發表於 2015-5-9 09:24 AM
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