(莎阿南也8日訊)針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻,馬航強調認真看待此事,並已展開內部調查,但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% F7 ^( l- ^0 s. \$ @# E* R: m! \- ^4 n
馬航重申,雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求,但也無法忍受乘客的粗暴言行。. b4 G* y5 e# C: T! K) x0 i% Q5 H4 j
馬航發文告說,該視頻是在5月1日拍攝,當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡,以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。
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馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機,惟由於該飛機需進行即時維修,乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡,其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。
0 _$ m+ x; D! ^ Q+ _“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通,並重新預訂最快的下一趟班機,惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機,但班機已起飛。”tvb now,tvbnow,bttvb. j8 S! c; i+ {; d
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場(KLIA2)另一家航空公司的班機。tvb now,tvbnow,bttvb3 H! I" q( D/ Z& T- Z* e
馬航解釋,根據移民局規定,由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬,該公司難以滿足乘客上述要求,導致後來出現激烈對話。
$ J" D9 b' x0 c$ h9 B* K公仔箱論壇馬航說,當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況,盡力在馬航能力範圍內作出安排。
; V4 s1 J( N' |; }2 _* x6 e% ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“乘客們最終接受值班經理的安排,隔日乘搭前往目的地的班機。” |