（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o% g& q9 |. h" q& _' ~$ Z
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。8 O! h# Y- q: ?1 f& u1 \
仲裁庭判退款
3 [3 h# T) e2 |) b Z: etvb now,tvbnow,bttvb檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。9 x" Z5 n/ t; L" |$ j$ u
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
+ G+ C1 Q; `9 T- T1 ]: |; Z) Z公仔箱論壇惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。tvb now,tvbnow,bttvb5 b+ _. Z9 Z! e" S
兩個解決方案www1.tvboxnow.com3 Y: {2 M o9 j+ X
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
' S" G1 T. _* dtvb now,tvbnow,bttvb她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。www1.tvboxnow.com* N5 V$ q! x* e
Groupon說法遭駁回
8 @' H( I1 l+ F7 o# W( z- BGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
5 q% i. g1 C$ N' M B' S, ?此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
# i2 D6 M0 r/ P2 _2 b$ ^: iwww1.tvboxnow.com庭主：網站須負一定責任
3 U- c2 P4 w% _- cwww1.tvboxnow.com檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。tvb now,tvbnow,bttvb3 J$ S4 H& P2 ^1 i! w$ j+ y, M! d
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
, }- f. v2 \5 X* _8 C郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。1 F' B2 j' v. s- B3 u* o; ~
相關案件各州逾百投訴
* W4 p2 D) f# k3 T" \4 rwww1.tvboxnow.com據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。tvb now,tvbnow,bttvb2 P4 j- P6 d3 Z; G+ \ m1 y" b
仍有案件在高庭審理tvb now,tvbnow,bttvb( n: X0 T+ s" o$ q/ E4 y. E
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
' K4 Q0 c; u0 C u( w網友投訴多針對Lohas旅遊集團
- n, p8 [5 r* A U! r5 a& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。www1.tvboxnow.com" D. [8 m% a* D, ?! k2 ~$ y/ l. y9 g5 z
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。, x6 @6 H3 Y9 X, Y8 L
最後一分鐘取消行程tvb now,tvbnow,bttvb1 R1 S, ], k& _# ?8 c; R: F
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
7 ?* B; w8 Z) w$ W iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
5 ~: T, R2 l! G& [% j" X, g, G4 Ptvb now,tvbnow,bttvb本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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