（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
! O0 m% o( X0 ~& \# O4 c2 y公仔箱論壇有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。www1.tvboxnow.com: Y3 | B$ U' f* P0 p
仲裁庭判退款
5 a8 i4 d; _$ r3 o d檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
1 x4 h1 h* k) l! kwww1.tvboxnow.com柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。www1.tvboxnow.com5 L2 T$ ?7 K) e3 P8 A
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。www1.tvboxnow.com2 q! r2 Y( {! z6 w7 V( R2 A% x$ I$ _
兩個解決方案# ~; P% h6 x4 E( t$ W0 N$ Q
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。公仔箱論壇+ D0 [; N: C/ D% _% ]" p
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
! X; n/ D' o/ I/ Z. q5 {www1.tvboxnow.comGroupon說法遭駁回
6 ]$ S3 `5 M( v* `+ R3 Ztvb now,tvbnow,bttvbGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ~6 J3 n% ^) G# x1 J
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。6 K; k; ?6 s2 E5 C
庭主：網站須負一定責任
% ] q. I- h% r% j, p5 \, ^tvb now,tvbnow,bttvb檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
% m- ^" ^3 D% k8 v, i8 Ewww1.tvboxnow.com因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。) ^8 g4 E6 s$ b3 h9 O0 m* `! x. }) d
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。www1.tvboxnow.com6 g: d; p$ R8 l' u0 ]0 ?' Q
相關案件各州逾百投訴
5 Z9 ?5 m- j3 ]; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
% l" J& d' _% M; T4 A公仔箱論壇仍有案件在高庭審理
2 `' D; |2 a4 U- Z# u! ~公仔箱論壇據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。www1.tvboxnow.com1 d9 h, d2 O' f+ Y9 u7 o
網友投訴多針對Lohas旅遊集團TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# p" G P" @# k& g# e
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
' m, z+ A5 H3 d3 _- s' B/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
( z3 K0 L& h. V6 l; P最後一分鐘取消行程
" M. n% ~ b. i4 G1 m6 d這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
$ I: P( Q q6 A; b$ s8 d7 O% Fwww1.tvboxnow.com這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。tvb now,tvbnow,bttvb4 ?5 n. Q; [3 B8 k# ] Z1 F9 U
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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