（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。8 t- k& J+ i* G5 @
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
: ~% u* q) C, l5 Y4 x3 y公仔箱論壇仲裁庭判退款
5 x. k( w( s! T3 z檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
# E$ d/ x& _0 x3 [8 ]. ~# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。( P. I+ P( r5 v6 T4 L
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。tvb now,tvbnow,bttvb5 p& o: d2 Q7 C& Q1 ]/ b- w8 b: \
兩個解決方案
( `; E3 g7 e; X5 Q公仔箱論壇柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
9 M; o5 V7 Q0 ~tvb now,tvbnow,bttvb她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
+ S7 j3 i0 `, v; Wtvb now,tvbnow,bttvbGroupon說法遭駁回
$ [! a7 q% @! j' T9 ^2 g5 A# e5 sGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
7 Y* e- l/ A+ D此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
' N1 u( f$ @4 K庭主：網站須負一定責任tvb now,tvbnow,bttvb6 L( p* G, n; n
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。" W, H$ m5 ]$ d* t& s O
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。tvb now,tvbnow,bttvb2 `. e$ ], }+ F+ f4 A K
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
: P! C4 I+ N7 u5 C$ y8 R公仔箱論壇相關案件各州逾百投訴% F9 c, S( O3 J
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
/ }) @# V. [' p; }9 c4 \0 lwww1.tvboxnow.com仍有案件在高庭審理
* T2 t' j( N& M0 }& t! N) j2 xtvb now,tvbnow,bttvb據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& v% v9 w& e4 n( |$ z
網友投訴多針對Lohas旅遊集團tvb now,tvbnow,bttvb. x8 g% A; ~9 F8 `2 A7 S9 T6 l2 M$ L0 F
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
* O8 C. W# ^% f" x# ^& ctvb now,tvbnow,bttvb大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。% }3 c( N3 B" N9 B& ?7 d) ]8 |
最後一分鐘取消行程
5 M7 `# s7 d" v# U/ O這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
- D* F, K, S: X8 d0 n, z9 M這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
( S0 S3 u4 K+ a* p, a" @公仔箱論壇本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
| 