屬不可抗因素斷水斷電斷暖乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時旅客憤怒 索償無門www1.tvboxnow.com7 [7 q% U( I; j2 B9 w' }
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- l5 j( l. K8 o! f- O& l25日凌晨由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠9小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近10小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。12306客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。
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& N4 K! \7 {- m8 z( K* S旅客郭先生說，24日晚上他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是0時48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。www1.tvboxnow.com& X2 e: [% B" o6 P2 L+ X& e
- U# B9 L7 R6 x3 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有10度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
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早上7時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午9時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。! c4 R2 Y/ M# Y2 O
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旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」
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( h% |3 X9 j( ?+ w- }& N公仔箱論壇多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」$ Y4 z3 _( r5 y
) j. Y! t. L3 a公仔箱論壇25日晚上7時，列車在晚點10小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達9小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
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1 G: \, N# F# x- F ~www1.tvboxnow.com據悉，因D311次列車發生故障晚點近10個小時，原本早上6時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。公仔箱論壇5 B) `( N% s2 ^# O2 W7 Y; _
$ A R7 y9 c9 I' b, A4 ~tvb now,tvbnow,bttvb動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。公仔箱論壇8 H- e. f! v8 G6 i4 l" r* e
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韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。
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鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。 |
發表於 2015-12-26 10:01 PM
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